อยากแลกเปลี่ยนประสบการณ์ค่าโทรเกินกระจุยกระจายค่ะ
พอดีเราซื้อโทรศัพท์ให้คุณแม่ แบบซื้อเครื่องราคาถูก แต่ผูกสัญญา 10 เดือนจากค่าย AIS ด้วยโปร 499.- ตั้งแต่เดือน พ.ย.60
ก็ชำระค่าโทรอยู่ 5XX มาเรื่อยๆ จนเดือน ส.ค.61 ที่ผ่านมา ค่าโทรขึ้นเป็น 1,5xx เราเลยลองเข้าไปดูใน app my ais ปรากฏว่ามีการโทรออกจากเบอร์แม่ไปเบอร์พ่อ ซึ่งอยู่บ้านเดียวกัน ค่าโทรแต่ละครั้ง 27x บ้าง 16x จนค่าโทรเกินโปรออกไปมาก เราเลยลองโทรถาม Call center ของ AIS ได้รับคำตอบว่าอาจเป็นเพราะแม่เราไปกดถูกปุ่มไม่รู้ตัว แต่พ่อยืนยันว่าไม่มีการรับโทรฯจากแม่ เพราะอยู่บ้านเดียวกัน คือแอบสงสัยว่าถ้าแม่กดโดนโทรศัพท์ไปหาพ่อ จะเสียเงินได้ต้องมีการรับสายถึงจะตัดเงิน แล้วถ้าเผลอรับสายจริงจะปล่อยให้เสียเงินเล่นทำไมตั้งเยอะขนาดนี้ เราไม่แล้วใจ ยังเข้าไปที่ชอปเทเลวิซ จนท.ก็ตอบเหมือน Call Center ว่าน่าจะกดโดน แล้วแนะนำให้เราไปถามตามตู้ขายมือถือว่ามือถือเสียหรือเปล่า หรือไม่ก็ให้ไปหาศูนย์ ViVo เพราะคิดว่าน่าจะเป็นข้อบกพร่องจากทางเครื่อง เราก็ไปร้านตัวแทนจำหน่าย ViVo (แต่ไม่ใช่ศูนย์ซ่อม) เช็คเครื่องเบื้องต้นร้านบอกว่ามือถือปกติดี เลยลองตั้งล็อกหน้าจอแบบใส่รหัสผ่านเพื่อป้องกันการกดโทรออกเองก่อน เล่ามาทั้งหมด ยังหาข้อสรุปไม่ได้ว่าเกิดจากสาเหตุอะไร แต่อยากถามเพื่อนๆในนี้ว่าใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างหรือเปล่า ชอปเทเลวิซ ตอนขายเครื่องดูแลลูกค้าดีมาก แต่พอมีปัญหาให้เราไปถามตามตู้ หรือเป็นเพราะมือถือราคาไม่แรงเลยได้รับบริการแบบนี้คะ?
AiS บริการทุกระดับประทับใจ
พอดีเราซื้อโทรศัพท์ให้คุณแม่ แบบซื้อเครื่องราคาถูก แต่ผูกสัญญา 10 เดือนจากค่าย AIS ด้วยโปร 499.- ตั้งแต่เดือน พ.ย.60
ก็ชำระค่าโทรอยู่ 5XX มาเรื่อยๆ จนเดือน ส.ค.61 ที่ผ่านมา ค่าโทรขึ้นเป็น 1,5xx เราเลยลองเข้าไปดูใน app my ais ปรากฏว่ามีการโทรออกจากเบอร์แม่ไปเบอร์พ่อ ซึ่งอยู่บ้านเดียวกัน ค่าโทรแต่ละครั้ง 27x บ้าง 16x จนค่าโทรเกินโปรออกไปมาก เราเลยลองโทรถาม Call center ของ AIS ได้รับคำตอบว่าอาจเป็นเพราะแม่เราไปกดถูกปุ่มไม่รู้ตัว แต่พ่อยืนยันว่าไม่มีการรับโทรฯจากแม่ เพราะอยู่บ้านเดียวกัน คือแอบสงสัยว่าถ้าแม่กดโดนโทรศัพท์ไปหาพ่อ จะเสียเงินได้ต้องมีการรับสายถึงจะตัดเงิน แล้วถ้าเผลอรับสายจริงจะปล่อยให้เสียเงินเล่นทำไมตั้งเยอะขนาดนี้ เราไม่แล้วใจ ยังเข้าไปที่ชอปเทเลวิซ จนท.ก็ตอบเหมือน Call Center ว่าน่าจะกดโดน แล้วแนะนำให้เราไปถามตามตู้ขายมือถือว่ามือถือเสียหรือเปล่า หรือไม่ก็ให้ไปหาศูนย์ ViVo เพราะคิดว่าน่าจะเป็นข้อบกพร่องจากทางเครื่อง เราก็ไปร้านตัวแทนจำหน่าย ViVo (แต่ไม่ใช่ศูนย์ซ่อม) เช็คเครื่องเบื้องต้นร้านบอกว่ามือถือปกติดี เลยลองตั้งล็อกหน้าจอแบบใส่รหัสผ่านเพื่อป้องกันการกดโทรออกเองก่อน เล่ามาทั้งหมด ยังหาข้อสรุปไม่ได้ว่าเกิดจากสาเหตุอะไร แต่อยากถามเพื่อนๆในนี้ว่าใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างหรือเปล่า ชอปเทเลวิซ ตอนขายเครื่องดูแลลูกค้าดีมาก แต่พอมีปัญหาให้เราไปถามตามตู้ หรือเป็นเพราะมือถือราคาไม่แรงเลยได้รับบริการแบบนี้คะ?