ไลน์ไม่ขึ้นว่า ใครส่งข้อความอะไรมา?

ตอนนี้ใช้ vivo y71 ค่ะ แล้วคือแอพไลน์อ่ะค่ะ พอมีคนส่งข้อความมามันไม่ขึ้นชื่อว่าใครส่งมาและไม่ขึ้นข้อความที่คนอื่นส่งมาอ่ะค่ะ มันขึ้นว่า คุณได้รับข้อความใหม่ บางทีมันอาจเป็นข้อความสำคัญ ต้องทำยังไงถึงจะให้มันขึ้นคะ ใครรู้ช่วยตอบทีนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ