True money wallet ถูกระงับการใช้งาน

เราฝากเงินเข้า True money wallet 7,000 บาท บัญชีเรา ถูกระงับการใช้งาน
เลยมีเงินค้างอยู่ในบัญชี 7,000 ได้โทรแจ้งทาง 1240 ตั้งแต่วันที่ 27/8/18
แล้วรอให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ก็ยังไม่มี จนท. ติดต่อมา
โทรแล้วโทรอีก ทาง 1240 บอกว่าให้รอ รอ อย่างเดียว ทำอะไรไม่ได้
ทาง 1240 บอกมีระยะเวลาการดำเนินการตรวจสอบ 30 วัน  

อยากถามว่ามีวิธีการตามวิธีอื่นที่เร็วกว่านี้ไหมคะ
30 วันมันนานเกินไปสำหรับคนที่จะใช้เงินนั้น จ่ายค่าต่างๆนาๆ

*ปล. ไม่เข้าใจว่าทำออกมาแล้ว ให้ใช้จ่ายผ่านแอปได้ แต่พอเงินเข้าๆออกๆ ก็จะถูกระงับ
แล้วจะทำออกมาทำไม