แก้ไขชื่อในระบบ “พร้อมเพย์” ได้ไหม?

คือว่าได้สมัครใช้บริการพร้อมเพย์ผ่านแอพ KTB netbank โดยผูกกับเบอร์มือถือ แล้วปรากฏว่า เวลาโอนเงินเข้าบัญชี (ผ่านเบอร์พร้อมเพย์) ไม่แสดงชื่อเรา ในระบบจะขึ้นเป็นภาษาที่อ่านไม่ออก เช่น *#|fส@&?#*$¥  


- เราจะแก้ไขยังไงคะ