ลืมรหัสmac bookairทำไงดีคะ

พอดีอยากทราบครับเมื่อก่อนใช้แต่IPHONE เลยไม่รู้ว่าอาการแบบนี้ถือว่าปรกติสำหรับS7 EDGE หรือปลาวครับ 1 กดรหัสเข้าเครื่องบางทีค้างหรือพิมรหัสไปกว่าจะแสดงผลนานมากๆต้องปิดหน้าจอและใส่รหัสใหม่ 2 สแกนนื้วมือ

คือหลายสัปดาห์ก่อนเราเปลี่ยนรหัสเฟสค่ะ ก็ยังใช้ได้ปกติ เข้าเครื่องอื่นก็ใช้ได้ แต่พอวันนี้เราเข้าไม่ได้ ทั้งที่เราไม่ได้ทำอะไรเลย แล้วเข้าได้เฉพาะมือถือเราโดยการกดเข้าจากรูปโปรไฟล์เลย แต่ถ้าเข้าแบบพิ

ใครพอรู้บ้างค่ะว่ามันเป็นอะไร ตอนแรกก็เล่นอยู่ดีๆแต่กดล็อคหน้าจอจะปลดล็อคอีกรอบแต่มันกดตัวเลขไม่ได้ บางเลขก็กดได้ถ้ากดซ้ำๆ แต่เลข 5 กดไม่ได้เลยค่ะลองเลื่อนไปเล่นอย่างอื่นก็กดได้เปิดเพลงได้เปิดกล้องได้

เมื่อคืนเรากด ลืมรหัสไวไฟ แล้วจะเข้าใหม่แต่เข้าไม่ได้พิมรหัสยังไงก็เข้าไม่ได้ ทำยังไงดีคะ ทุกคนช่วยเราด้วยยย

คือ ใส่รหัสเข้าเครื่องปกติ เครื่องรันไปสักพัก เส้นที่รันเกือบจะถึงสุด อยู่ๆmacbook ก็ดับ พอเปิดแล้วใส่รหัสอีกรอบก็เป็นแบบเดิม มีใครพอช่วยแก้ไขได้บ้าง? // Macbook pro 13 นิ้ว จอRatina ราคา 58,900

จำรหัสเข้าเครื่องแมคไม่ได้เลยจะ recovery ลง os ใหม่ พอกด option r แล้วติดรูปกุญแจอีก ต้องทำยังไงครับ ติดรหัสทั้งสองเลย