สอบถามการถอนเงิน โดยมอบฉันทะ

เนื่องจากเจ้านายมอบฉันทะให้เราถอนเงินที่ธนาคารไทยพาณิชย์
เราเลยไปที่สาขาเอสพานาดรัชดา แต่บัญชีเจ้านายอยู่อีกสาขา
ซึ่งทางธนาคารไทยพาณิชย์สาขาเอสพานาดรัขดาไม่ให้ถอนเงิน
โดยแจ้งว่าไม่สามารถทำรายการได้เพราะต้องถือบัตรประชาชนตัวจริง
ของนายมาด้วย แจ้งว่าตรวจไม่ให้ทำรายการค่ะ
แต่พอไปสาขาอื่นทำไมทำได้ละคะ แค่มีสำเนาบัตรผู้มอบอำนาจ
**ถ้าใช้ตัวจริง ใครจะให้ถือมาค่ะ
**แล้วทำไมเป็นที่สาขานี้ สาขาเดียวค่ะ