ซิมทรูที่แถมมากับเน็ตบ้านเปิดใช้ยังไงค่ะ

สวัสดีค่ะ มีใครพอทราบบ้างค่ะว่าซิมทรูที่แถมมากับเน็ตบ้านเปิดใช้ยังไง พอดีติดเน็ตบ้านแล้วเขาแถมซิมมาให้ด้วยพอใส่เครื่องสัญญาณขึ้นแต่ว่าพอเปิดเน็ตกับใช้ไม่ได้ เล่นไม่ได้เลย ขอผู้รู้ทีค่ะ