Mac book pro ค้างแบบกดปุ่มปิดก็ไม่ได้ วงกลมก็ไม่หมุน ต้องทำยังไงคะ

ตั้งแต่ไม่กี่เดือนที่ผ่านมาที่ mac เปิดให้โหลด version ใหม่ เครื่องที่ใช้คือ mac book pro retina นะคะ ไม่ว่าจะ Shutdown หรือ Restart ก็ไม่ได้เลย คือหน้า desktop โปรแกรมต่างๆที่ด้านขวา กับแถบด้านบนก็จะ

ตอนแรกคือเครื่องเราเหมือนค้างๆอะค่ะ เราจะตัดงานเลยเข้า imovie แล้วทีนี้มันก็เด้งออกอะค่ะ เราเลย restart เครื่อง พอเครื่องเปิดมันขึ้นเป็น Folder ที่มี question mark อะค่ะ เราก็เลยลองหาวิธีจากเว็บ apple

คือ พอกดเปิดเครื่องแล้วก็จะค้างอยู่ที่หน้าจอสีขาวที่มีรูป apple อยู่ตรงกลางแล้วก็ มีตัววิ่งเป็นวงกลมอยู่ข้างล่างอ่ะค่ะ จะทำยังไงดีคะ นั่งรอมาสักพักแล้วก็ยังเป็นแบบนี้อยู่

ตอนแรกผมจะอัพในมือถือ S4 เนี่ยแหละครับแต่มันแจ้งว่า ไม่สามารถอัพเกรดได้เนื่องจาก บลาๆๆ ผมเลยไปอัพจาก SUMSUNG KIES บน pc ปรากฏว่า อัพเดทเสร็จเรียบร้อย มันจะให้กดปุ่ม OK พอกดปุ๊บ เครื่อง Restart แล้วก็

ตามหัวข้อเลยครับ ตอนนี้ผมใช้ Macbook pro retina 2015 Osx El Capitan  เวลาจะปิดหรือรีเครื่อง มันจะหายไปแค่ แถบเมนูด้านบน และ ไอค่อนหน้าจอ ตรงแถบด้านล่างจะค้างอยู่อย่างนั้น วีธีปิดตอนนี้คือต้องกดปุ

เปิดเครื่อง PC ตอนแรกก็ทำงานตามปกติ แต่จู่ๆก็เกิดอาการค้าง ทำอะไรไม่ได้เลย เลยใช้วิธีกดค้างที่ปุ่มเพื่อปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง คราวนี้เครื่องบอกว่า no signal ทำแบบนี้อยู่หลายหนก็ขึ้น no signal

คือ เราสังเกตุว่า MacBook AIR เราเริ่มมีปัญหา กับการ เปิด-ปิด Bluetooth ที่เครื่อง รู้สึกว่ามันค้างๆ เราเปิดดูซีรีาย์ต่างๆ ฟังผ่านหูฟัง Bluetooth บางทีก็ต้องหยุด เพื่อไปทำอื่นๆ เช่น ทำอาหารบ้าง เข้าห้