powerbank hoco ชาร์จไฟไม่เข้า ต้องทำยังไงคะ

วันก่อนเพิ่งไปซื้อพาวเวอร์แบงค์ของ hoco ในช้อป b2s รุ่น 13000mAh มาค่ะ
ใช้ไปได้แค่ไม่กี่ครั้ง ตอนชาร์จไฟพาวเวอร์แบงค์ มันเต็มช้ามากเลยค่ะ
ไฟมันก็กระพริบว่ากำลังชาร์จอยู่นะคะ แต่มันไม่เต็มสักที ชาร์จไว้ทั้งวันทั้งคืนก็ไม่เต็มค่ะ
อันนี้เป็นปัญหาที่ตรงไหนและแก้ยังไงหรอคะ