iPhoneX ทำไมถ่ายภาพบุคคลไม่ได้ครับ

ผมซื้อ iPhoneX จากศูนย์DTAC เมื่อปลายเดือนสิงหา ปรากฏว่าเมื่อเอาไปใช้ ไม่สามารถถ่ายภาพในโหมดบุคคล portrait ได้เลย กล้องไม่สามารถจับโฟกัสได้ ตัวหนังสือไม่เปลี่ยนเป็นสีเหลืองก่อนถ่าย กลายเป็นถ่ายธรรมดาไปเลย ไม่เป็นหน้าชัด หลังเบลออย่างที่ควรเป็น ไปให้ icare ตรวจสอบ บอกว่าอาจต้องลงโปรแกรมใหม่ ถ้าไม่ดีขึ้น อาจต้องส่งเคลม
ไม่ทราบเกิดจากอะไร ใครพอมีทางแก้ไขบ้างครับ
ขอบคุณครับ