ขนส่ง "หาต้นขั้วทะเบียนรถไม่เจอ" หมายความว่าอย่างไรครับ?

สวัสดีครับ

ผมจะทำการสลับทะเบียนรถคันเก่าไปใส่รถอีกคันหนึ่ง แต่ขนส่งแจ้งว่ายังดำเนินการไม่ได้ เพราะหา"ต้นขั้ว"ของทะเบียนรถคันเก่าไม่เจอ อย่างนี้หมายความว่าอย่างไรครับ? แล้วเมื่อไหร่จะหาเจอ เมื่อไหร่จะดำเนินการได้ครับ? แล้วจะมีปัญหาในอนาคตไหมครับว่ารถเราไม่มีต้นขั้วกับขนส่ง?

ภาษีจ่ายครบทุกปี ใบสั่งก็ไม่มีค้างจ่ายครับ ไม่แน่ใจว่าหมายความว่าอย่างไร แล้วเราจะไปตามเรื่องกับใครได้บ้างครับ?

ขอบคุณมากครับผม