ก่อนอื่นขอเล่านะครับ เป็นลูกค้าค่ายนี้ตั้งแต่สมัยเป็น orange จนเค้าเปลี่ยนเป็นทรูเป็นทรูมูฟ
ย้อยกลับไปประมาณปลายปี่ที่แล้ว ผมทำบัตรประชาชนหาย ไม่แน่ใจว่าจะเป็นในห้างแถวรัชดา หรือที่ไหน หลังจากนั้น1 เดือนผมก็ได้ไปทำบัตรใหม่ที่เขตคลองเตยตามที่ทะเบียนบ้านอยู่โดยเราก็ไม่ได้คิดออะไร จนมาถึงวันนี้
วันที่ 1 กย. ประมาณ 5 โมงเย็นผมได้ไปตู้ชำระค่าอินเตอร์เนตทรู ที่ตู้อัตโนมัติ ที่ทรูสาขาเทอมินอล21 พนักงานก็ช่วยและยืนข้างๆช่วยเหลือ
ผมใช่เลยบัตรประชาชนลงไปในเครื่อง เครื่องก็ขึ้นยอดที่เราใช้บริการทรูและตัวไหนค้างชำระมังทั้งหมด
ก่อนที่จะกดชำระค่าเนต ผมก็เห็นยกค่าโทรศัพท์รวมทั้งหมดประมาณ 3,Xxx กว่าบาท ผมก็งงว่าปกติผมใช้โปรอระมาณ 500-600 กว่าบาท และเบอร์โทรมีแค่เบอร์เดียว ทำไมยอดหนี้เยอะจัง และส่วนใหญ่ให้ตัดผ่านบัตร
พอผมกดดูรายการทั้งหมด ผมได้พบว่ามีเบอร์ที่ผมไม่รู้จักมาอยู่ในรายการของผม ผมเลยกดเค้าไปดูอีกว่าค่าใช้จ่ายแต่ละเดือนเท่าไหร่ติดมาเดือนไหน และผมก็ถามน้องพนักงานข้างๆว่า 3 เบอร์นี้ผมไม่ได้ใช้ ไม่เคยเปิดเลย มันมาจากไหนฝากเช็คให้หน่อยสิ พนักงานก็ย้อนถามกลับว่าพี่ไม่เคยเปิดให้ใครเลยใช่ไหมครับ ผมก็ตอบไปว่าใช่ เช็คให้หน่อยด้วยว่าเปิดตั้งแต่เมื่อไหร่ ที่ไหน พนักงานพาผมไปเช็คที่เครื่องคอมบอกว่า 3 เบอร์นี้พึ่งเปิดประมาณเดือน มิถุนายน-กรกฏาคม ผมก็ถามกลับเปิดที่ไหนครับ น้องก็ตอบว่าบริษัท Cp All ผมก็บอกว่าผมไม่เคยซื้อและเปิดซิมที่เซเว่นนะ ใครเปิดอะผมเคยเปิดแต่ในช๊อปทรู ผมเลยขอเบอร์มาว่าเบอร์อะไรมัง น้องก็จดให้ และทางน้องพนักงานแจ้งว่าให้ไปแจ้งความและเอาใบแจ้งความมายื่นเพื่อเป็นคำร้อง
สรุปต้องวิ่งไปสน. แจ้งความคุณตำรวจก็บอกว่าทรูนี้โดนบ่อย เปิดเบอร์ง่ายไป มีหลายคนมาแจ้งความบ่อย ฟังแล้วรู้สึกเหนื่อยเลย งงว่าทำไมพนักงานเซเว่นที่เปิดเบอร์ไม่ดูหน้าคนเอาบัตรประชาชนมาหรอครับว่าตรงกันไหม
ต่อไปบัตรประชาชนที่หายผมควรทำไง
แน่นอนผมยืนยันไม่จ่ายค่าโทรทั้ง 3 เบอร์นั้น และหลังจากนี้ผมอยากรู้ว่า 7-11 และทรู จะทำไงให้ลูกค้าไม่โดนการเปิดเบอร์แฝงแบบนี้
แล้วเรื่องวุ่นวายที่เกิดขึ้นทรูจะช่วยผมรับผิดชอบความวุ่นวายอย่างไง เยี่ยวยาลูกค้าอย่างไง
หรือผมควรเรียกร้องอะไรดีครับ
True move H เปิดเบอร์ง่ายไปภัยก็มาถึง
ย้อยกลับไปประมาณปลายปี่ที่แล้ว ผมทำบัตรประชาชนหาย ไม่แน่ใจว่าจะเป็นในห้างแถวรัชดา หรือที่ไหน หลังจากนั้น1 เดือนผมก็ได้ไปทำบัตรใหม่ที่เขตคลองเตยตามที่ทะเบียนบ้านอยู่โดยเราก็ไม่ได้คิดออะไร จนมาถึงวันนี้
วันที่ 1 กย. ประมาณ 5 โมงเย็นผมได้ไปตู้ชำระค่าอินเตอร์เนตทรู ที่ตู้อัตโนมัติ ที่ทรูสาขาเทอมินอล21 พนักงานก็ช่วยและยืนข้างๆช่วยเหลือ
ผมใช่เลยบัตรประชาชนลงไปในเครื่อง เครื่องก็ขึ้นยอดที่เราใช้บริการทรูและตัวไหนค้างชำระมังทั้งหมด
ก่อนที่จะกดชำระค่าเนต ผมก็เห็นยกค่าโทรศัพท์รวมทั้งหมดประมาณ 3,Xxx กว่าบาท ผมก็งงว่าปกติผมใช้โปรอระมาณ 500-600 กว่าบาท และเบอร์โทรมีแค่เบอร์เดียว ทำไมยอดหนี้เยอะจัง และส่วนใหญ่ให้ตัดผ่านบัตร
พอผมกดดูรายการทั้งหมด ผมได้พบว่ามีเบอร์ที่ผมไม่รู้จักมาอยู่ในรายการของผม ผมเลยกดเค้าไปดูอีกว่าค่าใช้จ่ายแต่ละเดือนเท่าไหร่ติดมาเดือนไหน และผมก็ถามน้องพนักงานข้างๆว่า 3 เบอร์นี้ผมไม่ได้ใช้ ไม่เคยเปิดเลย มันมาจากไหนฝากเช็คให้หน่อยสิ พนักงานก็ย้อนถามกลับว่าพี่ไม่เคยเปิดให้ใครเลยใช่ไหมครับ ผมก็ตอบไปว่าใช่ เช็คให้หน่อยด้วยว่าเปิดตั้งแต่เมื่อไหร่ ที่ไหน พนักงานพาผมไปเช็คที่เครื่องคอมบอกว่า 3 เบอร์นี้พึ่งเปิดประมาณเดือน มิถุนายน-กรกฏาคม ผมก็ถามกลับเปิดที่ไหนครับ น้องก็ตอบว่าบริษัท Cp All ผมก็บอกว่าผมไม่เคยซื้อและเปิดซิมที่เซเว่นนะ ใครเปิดอะผมเคยเปิดแต่ในช๊อปทรู ผมเลยขอเบอร์มาว่าเบอร์อะไรมัง น้องก็จดให้ และทางน้องพนักงานแจ้งว่าให้ไปแจ้งความและเอาใบแจ้งความมายื่นเพื่อเป็นคำร้อง
สรุปต้องวิ่งไปสน. แจ้งความคุณตำรวจก็บอกว่าทรูนี้โดนบ่อย เปิดเบอร์ง่ายไป มีหลายคนมาแจ้งความบ่อย ฟังแล้วรู้สึกเหนื่อยเลย งงว่าทำไมพนักงานเซเว่นที่เปิดเบอร์ไม่ดูหน้าคนเอาบัตรประชาชนมาหรอครับว่าตรงกันไหม
ต่อไปบัตรประชาชนที่หายผมควรทำไง
แน่นอนผมยืนยันไม่จ่ายค่าโทรทั้ง 3 เบอร์นั้น และหลังจากนี้ผมอยากรู้ว่า 7-11 และทรู จะทำไงให้ลูกค้าไม่โดนการเปิดเบอร์แฝงแบบนี้
แล้วเรื่องวุ่นวายที่เกิดขึ้นทรูจะช่วยผมรับผิดชอบความวุ่นวายอย่างไง เยี่ยวยาลูกค้าอย่างไง
หรือผมควรเรียกร้องอะไรดีครับ