ยืม router dual band 3bb ได้ยังไงครับ

โทรเข้าพื้นที่แจ้งรายละเอียด ว่า ONU รุ่นเดิม Wifi ใช้งานไม่เต็มประสิทธิภาพครับ ถ้าเขาไม่ยอมบอกไปว่าคนอื่น ๆ ก็สามารถโทรขอเปลี่ยนได้ตามปกติโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เลย แล้วทำไมต้องเป็นลูกค้าใหม่ด้วยถึงจะได้สิทธิ์นั้นไม่ได้ต้องโวยให้ถึงที่สุดครับผมเงินค่าบริการเราก็จ่ายนะไม่ได้ขอมันใช้งานฟรี ๆ ฉะนั้นเราก็ควรได้รับสิทธิ์เท่าเทียมผู้อื่นด้วยเช่นกันครับ