ขอคืนมัดจำ? เฟอร์นิเจอร์​สั่งผลิตแต่ไม่ส่งของตามรับปาก

จ่ายมัดจำเพื่อสั่งผลิตเฟอร์นิเจอร์​กับร้านใน FB แต่ไม่ส่งของตามที่รับปาก (เลื่อนหลายครั้ง)​ ขอเงินมัดจำคืนแต่ร้านไม่ยอมคืน
ปล.ไม่มีการเซ็นสัญญา, ไม่มีใบเสร็จ​ มีแต่หลักฐานการโอนเงิน, การรับปากต่างๆ มีแค่หลักฐาน​การแชทคุย

คำถามคือ ผมควรดำเนินการอย่างไรดีในแง่กฎหมายครับ