Samsung Galaxy s7 Backup ข้อมูลไม่ได้

- galaxy s7 (android 8)
- windows 10


มันขึ้นตามรูปเลยครับรอนานมากๆก็ไม่ไปไหนเลยครับ
พอมันเปลี่ยนหน้ามันก็จะขึ้นประมาณว่าไม่ได้แบล็คอัพเพราะไม่มีข้อมูล
ลบลงใหม่ก็แล้ว รีเครื่องทั้งคอมและโทรศัพท์ก็แล้วครับค้างหน้านี้ไม่ไปไหนเลย
ต้องทำยังไงดีครับ...