ผมซื้อแอร์จากร้านนี้ 3 เครื่อง นัดวันติดตั้ง จ่ายเงินเต็มจำนวนเรียบร้อยตั้งแต่ในงาน
พอวันติดตั้งจริง ทางร้านจะสอดไส้เอาเครื่องรุ่นผมที่ไม่ได้สั่ง ไม่ได้ตกลงราคา และไม่มีอยู่ในโบรชัวร์ มาติดให้ผม 1 เครื่องจาก 3 เครื่อง ร้านอ้างว่า รุ่นที่เอามาแทนให้นั้นเหมือนกับรุ่นที่ผมสั่งทุกประการ ต่างกันแค่น้ำยาแอร์ที่ใช้ (ผมสั่งรุ่นที่ใช้ R32 แต่ร้านจะเอารุ่นที่ใช้ R410A มาให้ ซึ่งราคาถูกกว่า รุ่นเก่ากว่า ทำลายสิ่งแวดล้อมมากกว่าแค่นั้นเอง 555)
ผมจึงไม่ยินยอมรับเครื่องดังกล่าว พร้อมทั้งให้นำกลับไป และนำเครื่องรุ่นที่ตกลงกันไว้มาติดตั้งให้ภายหลัง ซึ่งเค้าบอกแกมขู่ว่าอาจจะต้องรอเครื่องนานเป็นเดือน เพราะหายากไม่มีของจากบริษัทผู้ผลิต
แต่ยังไม่ทันไร มีคนที่ร้านโทรมายื่นข้อเสนอให้ผมว่า ให้จ่ายเพิ่มอีก 1500 แล้วจะได้เครื่องรุ่นดังกล่าวมาติดตั้งในวันสองวันนี้เลย (แล้วเค้าไปเนรมิตเครื่องจากไหนได้ทันทีด้วยเงิน 1500 บาท ไม่มีของจากบริษัทผู้ผลิตไม่ใช่เหรอ???) ผมก็ไม่ตกลง เพราะไม่ใช่ความผิดผม และไม่ใช่สิ่งตกลงกันเอาไว้ตอนซื้อด้วย ทำไมผมต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก
ในที่สุด หลังจากวันติดตั้งนั้นประมาณ 1 อาทิตย์ ร้านก็โทรมาบอกว่าได้เครื่องรุ่นที่สั่งแล้ว ให้นัดวันติดตั้งใหม่ ตอนแรกผมก็ตกลงนัดวันไป แต่พอมาคิดๆดูอีกที ผมรู้สึกว่า ผมไม่สามารถไว้วางใจร้านนี้ได้อีกต่อไปแล้ว ทั้งตัวเครื่องที่จะนำมาติดและคุณภาพการติดตั้ง ไม่รู้จะมีลูกเล่นตุกติกอะไรอีกหรือป่าว จึงได้โทรไปขอเปลี่ยนเงินคืนแทน ทางร้านก็ตอบตกลง และแจ้งว่าจะคืนเงินเข้าบัญชีในวันที่ 29 ส.ค. ที่ผ่านมา แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น (ตามคาด)
วันรุ่งขึ้น (30 ส.ค.) ผมจึงโทรไปทวงถามเรื่องคืนเงิน พนักงานที่รับเรื่องก็แจ้งว่า เจ้าของร้านทราบแล้ว และจะรีบโอนเงินคืนให้ แล้วหลังจากนั้น เค้าก็ไม่รับสายผมอีกเลย ไม่ว่าจะทางมือถือ หรือเบอร์ร้าน จนประมาณเกือบบ่าย 3 โมงเย็น ผมลองโทรไปที่ร้านอีกที ก็เจอเจ้าของร้านพอดี เค้าก็คุยด้วยน้ำเสียงหงุดหงิดเหวี่ยงใส่ บอกว่าผมพูดไม่รู้เรื่องเหรอไง โทรไปคุกคามพนักงานร้านเค้าอยู่ได้ จนไม่กล้ารับสายแล้ว ซึ่งผมก็ปฎิเสธไปว่า ผมไม่ได้คุกคามใดๆ กับพนักงานคนนั้นเลย พูดด้วยเสียงปกติ ไม่มีคำหยาบแน่นอน และผมบอกว่า สิ่งที่พนักงานของคุณบอกผมก่อนหน้านี้ คือเงินคืนจะเข้าบัญชีวันที่ 29 แต่จนถึงตอนนี้ (30 ส.ค.) ก็ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น ผมควรจะต้องโทรถามหรือวิตกกังวลหรือป่าว เงินก็จำนวนไม่น้อย เรื่องทั้งหมดนี้มันไม่ใช่ความผิดผมด้วยซ้ำ เจ้าของร้านก็เลยพูดตัดบทด้วยน้ำเสียงหงุดหงิดเหวี่ยงใส่เช่นเดิมว่า รู้แล้วๆ เดี๋ยวพรุ่งนี้ (31 ส.ค.) จะไปโอนคืนให้ แล้วก็วางหูโทรศัพท์ใส่ผมเลย
ท้ายที่สุด โชคดีที่ผมยังได้เงินคืนเข้าบัญชีมาในตอนบ่ายๆวันนี้ (31 ส.ค.) แต่!!! จำนวนเงินที่เข้ามา น้อยกว่าที่ร้านระบุจะคืนให้ 300 บาท ผมเองก็รู้สึกเซ็งเอือมระอาที่จะยุ่งเกี่ยวใดๆ ด้วยแล้ว จึงได้ทำใจบริจาคทานให้ทางร้านไป แล้วก็มานั่งพิมพ์กระทู้นี้เพื่อเป็นอุทาหรณ์ให้ทุกท่านได้ระวังตัว ไม่เจอกับร้านแย่ๆ ที่ไม่ซื่อสัตย์แบบนี้อีก
ถึงตรงนี้ ผมขออนุญาตแนะนำว่า เวลาไปเดินงานแสดงสินค้าลักษณะนี้ อย่าได้ไว้ใจผู้ขาย ไม่ว่าร้านจะใหญ่โตน่าเชื่อถือแค่ไหนก็ตาม หากตกลงซื้อสินค้าใดๆ ต้องเก็บโบรชัวร์เอาไว้ยืนยันจนกว่าจะได้รับสินค้าที่ถูกต้องเสมอ ทุกสิ่งทุกอย่างที่ตกลงตอนซื้อขาย ต้องมีการระบุให้ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษร หากมีการตุกติกบิดพลิ้วใดๆ ก็อย่าไปยินยอม ไม่งั้นก็จะมีร้านแย่ๆ แบบนี้ หากินกับคนอื่นๆไปอีกเรื่อยๆ
ปล. หากท่านใดอยากทราบว่า ร้านแอร์ร้านนี้ ชื่ออะไร ติดต่อมาหลังไมค์ได้ครับ
[เตือนภัย] เล่าประสบการณ์แย่ๆ จากการซื้อแอร์จากร้านๆนึงที่มาออกบูทในงานบ้านและสวน Midyear 2018 ที่ผ่านมา
พอวันติดตั้งจริง ทางร้านจะสอดไส้เอาเครื่องรุ่นผมที่ไม่ได้สั่ง ไม่ได้ตกลงราคา และไม่มีอยู่ในโบรชัวร์ มาติดให้ผม 1 เครื่องจาก 3 เครื่อง ร้านอ้างว่า รุ่นที่เอามาแทนให้นั้นเหมือนกับรุ่นที่ผมสั่งทุกประการ ต่างกันแค่น้ำยาแอร์ที่ใช้ (ผมสั่งรุ่นที่ใช้ R32 แต่ร้านจะเอารุ่นที่ใช้ R410A มาให้ ซึ่งราคาถูกกว่า รุ่นเก่ากว่า ทำลายสิ่งแวดล้อมมากกว่าแค่นั้นเอง 555)
ผมจึงไม่ยินยอมรับเครื่องดังกล่าว พร้อมทั้งให้นำกลับไป และนำเครื่องรุ่นที่ตกลงกันไว้มาติดตั้งให้ภายหลัง ซึ่งเค้าบอกแกมขู่ว่าอาจจะต้องรอเครื่องนานเป็นเดือน เพราะหายากไม่มีของจากบริษัทผู้ผลิต
แต่ยังไม่ทันไร มีคนที่ร้านโทรมายื่นข้อเสนอให้ผมว่า ให้จ่ายเพิ่มอีก 1500 แล้วจะได้เครื่องรุ่นดังกล่าวมาติดตั้งในวันสองวันนี้เลย (แล้วเค้าไปเนรมิตเครื่องจากไหนได้ทันทีด้วยเงิน 1500 บาท ไม่มีของจากบริษัทผู้ผลิตไม่ใช่เหรอ???) ผมก็ไม่ตกลง เพราะไม่ใช่ความผิดผม และไม่ใช่สิ่งตกลงกันเอาไว้ตอนซื้อด้วย ทำไมผมต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก
ในที่สุด หลังจากวันติดตั้งนั้นประมาณ 1 อาทิตย์ ร้านก็โทรมาบอกว่าได้เครื่องรุ่นที่สั่งแล้ว ให้นัดวันติดตั้งใหม่ ตอนแรกผมก็ตกลงนัดวันไป แต่พอมาคิดๆดูอีกที ผมรู้สึกว่า ผมไม่สามารถไว้วางใจร้านนี้ได้อีกต่อไปแล้ว ทั้งตัวเครื่องที่จะนำมาติดและคุณภาพการติดตั้ง ไม่รู้จะมีลูกเล่นตุกติกอะไรอีกหรือป่าว จึงได้โทรไปขอเปลี่ยนเงินคืนแทน ทางร้านก็ตอบตกลง และแจ้งว่าจะคืนเงินเข้าบัญชีในวันที่ 29 ส.ค. ที่ผ่านมา แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น (ตามคาด)
วันรุ่งขึ้น (30 ส.ค.) ผมจึงโทรไปทวงถามเรื่องคืนเงิน พนักงานที่รับเรื่องก็แจ้งว่า เจ้าของร้านทราบแล้ว และจะรีบโอนเงินคืนให้ แล้วหลังจากนั้น เค้าก็ไม่รับสายผมอีกเลย ไม่ว่าจะทางมือถือ หรือเบอร์ร้าน จนประมาณเกือบบ่าย 3 โมงเย็น ผมลองโทรไปที่ร้านอีกที ก็เจอเจ้าของร้านพอดี เค้าก็คุยด้วยน้ำเสียงหงุดหงิดเหวี่ยงใส่ บอกว่าผมพูดไม่รู้เรื่องเหรอไง โทรไปคุกคามพนักงานร้านเค้าอยู่ได้ จนไม่กล้ารับสายแล้ว ซึ่งผมก็ปฎิเสธไปว่า ผมไม่ได้คุกคามใดๆ กับพนักงานคนนั้นเลย พูดด้วยเสียงปกติ ไม่มีคำหยาบแน่นอน และผมบอกว่า สิ่งที่พนักงานของคุณบอกผมก่อนหน้านี้ คือเงินคืนจะเข้าบัญชีวันที่ 29 แต่จนถึงตอนนี้ (30 ส.ค.) ก็ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น ผมควรจะต้องโทรถามหรือวิตกกังวลหรือป่าว เงินก็จำนวนไม่น้อย เรื่องทั้งหมดนี้มันไม่ใช่ความผิดผมด้วยซ้ำ เจ้าของร้านก็เลยพูดตัดบทด้วยน้ำเสียงหงุดหงิดเหวี่ยงใส่เช่นเดิมว่า รู้แล้วๆ เดี๋ยวพรุ่งนี้ (31 ส.ค.) จะไปโอนคืนให้ แล้วก็วางหูโทรศัพท์ใส่ผมเลย
ท้ายที่สุด โชคดีที่ผมยังได้เงินคืนเข้าบัญชีมาในตอนบ่ายๆวันนี้ (31 ส.ค.) แต่!!! จำนวนเงินที่เข้ามา น้อยกว่าที่ร้านระบุจะคืนให้ 300 บาท ผมเองก็รู้สึกเซ็งเอือมระอาที่จะยุ่งเกี่ยวใดๆ ด้วยแล้ว จึงได้ทำใจบริจาคทานให้ทางร้านไป แล้วก็มานั่งพิมพ์กระทู้นี้เพื่อเป็นอุทาหรณ์ให้ทุกท่านได้ระวังตัว ไม่เจอกับร้านแย่ๆ ที่ไม่ซื่อสัตย์แบบนี้อีก
ถึงตรงนี้ ผมขออนุญาตแนะนำว่า เวลาไปเดินงานแสดงสินค้าลักษณะนี้ อย่าได้ไว้ใจผู้ขาย ไม่ว่าร้านจะใหญ่โตน่าเชื่อถือแค่ไหนก็ตาม หากตกลงซื้อสินค้าใดๆ ต้องเก็บโบรชัวร์เอาไว้ยืนยันจนกว่าจะได้รับสินค้าที่ถูกต้องเสมอ ทุกสิ่งทุกอย่างที่ตกลงตอนซื้อขาย ต้องมีการระบุให้ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษร หากมีการตุกติกบิดพลิ้วใดๆ ก็อย่าไปยินยอม ไม่งั้นก็จะมีร้านแย่ๆ แบบนี้ หากินกับคนอื่นๆไปอีกเรื่อยๆ
ปล. หากท่านใดอยากทราบว่า ร้านแอร์ร้านนี้ ชื่ออะไร ติดต่อมาหลังไมค์ได้ครับ