Wifi TOT (Fiber Optic) เชื่อมต่อกับ IP-Camera Vstarcam ไม่ได้

ติดตั้งคร้ังแรกผ่าน Wifi พอใส่ Password wifi ไปแล้ว กล้องไม่เจอ
ทางร้านกล้องบอกว่า TOT lock สัญญาณไว้ ให้ติดต่อ TOT ค่ะ  
ไม่ทราบว่าเคยมีปัญหาแบบนี้กันมั้ยคะ แล้วแก้ไขอย่างไรค่ะ