Bx.in.th สมัครกระเป๋าบิทคอยน์แล้วยืนยันตัวตนไม่ผ่าน

ขออนุญาตสอบถามเรื่องกระเป๋าบิทคอยน์ By.in.th  คือผมสมัครกระเป๋าบิทคอยน์ไปแล้วแต่พอยืนยันตัวตน ก็ยืนยันตัวตนไม่ผ่านสักที ทำหลายรอบแล้วก็ไม่ผ่าน  มันขึ้นเป็นภาษาอังกฤษตัวสีแดงว่า Scanned ID must in one of the following formats : GIF , JPG , PNG. hiphopsstreet
ผมต้องทำยังไงครับ  รบกวนผู้รู้หน่อยครับ ขอบคุณมากครับ 😊