สืบเนื่องจากเราได้ไปเปลี่ยน โปรโมชั่น internet พร้อมเบอร์บ้าน 20/7mb ในราคา 299 บาท (ไม่รวม vat)
ได้โทรฟรี 200 บาท (เบอร์พื้นฐาน 3 บาท/ครั้ง , มือถือกับ ตจว คิดนาทีละ 3 บาท)
ถ้าโทรเกิน 200 ก็คิดเงินตามปกติ
โปรเดิมเราใช้ 599 (โทรฟรี 200 ) ค่ะ
ที่บ้านเราโดยปกติ ไม่เคยโทรเกิน 200 บาทตามโปรโมชั่น
เนื่องจากใช้แต่มือถือกันซะส่วนมาก ที่บ้านมีแต่คุณพ่อ คุณแม่ อยู่บ้านกลางวันซึ่งท่านจะใช้โทรศัพท์บ้านเป็นบางครั้งค่ะ
ต่อมาเราได้รับใบแจ้งหนี้ที่ราคาผิดปกติ ในช่วงมีการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น
เดือน 7 422.65 บาท (รวม vat)
เดือน 8 448.33 บาท (รวม vat)
เมื่อสอบถามไป ก็พบว่า
เดือน 7 เป็นค่า internet 299 บาท , Local 6 บาท , mobile call 90 บาท (30 นาที)
เดือน 8 เป็นค่า internet 299 บาท , Local 6 บาท , mobile call 114 บาท (38 นาที)
ก็เลยสงสัยว่าโทรเกินได้ไง เพราะใช้โทรศัพท์บ้านน้อยมาก
เราจึงได้ทำการขอรายละเอียดการโทรออกทุกเบอร์ภายในเดือน 7,8 ย้ำกับเจ้าหน้าที่แล้วรายละเอียดการโทรทุกเบอร์ที่โทรออก
แต่ก็ได้รับข้อมูลจำนวนการโทร นาทีตรงตามที่ใบแจ้งหนี้เป๊ะ!
สอบถามไปทางทรู ก็ยืนยันว่าเป็นส่วนโทรเกินจากโปรโมชั่น
แต่เวลาขอข้อมูลรายละเอียดการโทรทุกเบอร์ ก็ให้มาเหมือนเดิมๆ จำนวนนาทีก็เท่าที่เรียกเก็บเงิน
แบบนี้เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ จะขอให้ทางไหนประสานงานได้ไว สคบ. ได้มั้ยคะ
*ช่วงวันที่ 1-15 โทรติดต่อ cc + ช้อป ก็ไม่คืบหน้า
*ช่วงวันที่ 16-ปัจจุบัน ติดต่อผ่าน คุณ intelligence ก็ได้แต่ขอตรวจสอบข้อมูล ตรวจไปก็ วนลูปเดิมๆ ว่าใช้เกิน แต่ไม่สามารถแจกแจงเบอร์การโทรออกได้
รบกวนด้วยค่ะ
มีใครมีปัญหาเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ true internet เหมือนเราบ้าง? ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ
ได้โทรฟรี 200 บาท (เบอร์พื้นฐาน 3 บาท/ครั้ง , มือถือกับ ตจว คิดนาทีละ 3 บาท)
ถ้าโทรเกิน 200 ก็คิดเงินตามปกติ
โปรเดิมเราใช้ 599 (โทรฟรี 200 ) ค่ะ
ที่บ้านเราโดยปกติ ไม่เคยโทรเกิน 200 บาทตามโปรโมชั่น
เนื่องจากใช้แต่มือถือกันซะส่วนมาก ที่บ้านมีแต่คุณพ่อ คุณแม่ อยู่บ้านกลางวันซึ่งท่านจะใช้โทรศัพท์บ้านเป็นบางครั้งค่ะ
ต่อมาเราได้รับใบแจ้งหนี้ที่ราคาผิดปกติ ในช่วงมีการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น
เดือน 7 422.65 บาท (รวม vat)
เดือน 8 448.33 บาท (รวม vat)
เมื่อสอบถามไป ก็พบว่า
เดือน 7 เป็นค่า internet 299 บาท , Local 6 บาท , mobile call 90 บาท (30 นาที)
เดือน 8 เป็นค่า internet 299 บาท , Local 6 บาท , mobile call 114 บาท (38 นาที)
ก็เลยสงสัยว่าโทรเกินได้ไง เพราะใช้โทรศัพท์บ้านน้อยมาก
เราจึงได้ทำการขอรายละเอียดการโทรออกทุกเบอร์ภายในเดือน 7,8 ย้ำกับเจ้าหน้าที่แล้วรายละเอียดการโทรทุกเบอร์ที่โทรออก
แต่ก็ได้รับข้อมูลจำนวนการโทร นาทีตรงตามที่ใบแจ้งหนี้เป๊ะ!
สอบถามไปทางทรู ก็ยืนยันว่าเป็นส่วนโทรเกินจากโปรโมชั่น
แต่เวลาขอข้อมูลรายละเอียดการโทรทุกเบอร์ ก็ให้มาเหมือนเดิมๆ จำนวนนาทีก็เท่าที่เรียกเก็บเงิน
แบบนี้เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างคะ จะขอให้ทางไหนประสานงานได้ไว สคบ. ได้มั้ยคะ
*ช่วงวันที่ 1-15 โทรติดต่อ cc + ช้อป ก็ไม่คืบหน้า
*ช่วงวันที่ 16-ปัจจุบัน ติดต่อผ่าน คุณ intelligence ก็ได้แต่ขอตรวจสอบข้อมูล ตรวจไปก็ วนลูปเดิมๆ ว่าใช้เกิน แต่ไม่สามารถแจกแจงเบอร์การโทรออกได้
รบกวนด้วยค่ะ