จะเปิดใช้งานหมายเลขหรือซิม Ais ได้ยังไง?

คือซื้อซิม Ais แบบเติมเงินมาใหม่ และเขาให้กด *641*เลขบัตรปชช.13หลัก# โทรออก เพื่อเปิดใช้หมายเลข ซึ่งเราก็กดแล้วแต่มันขึ้นมาว่าเลข13หลักไม่ถูกต้อง! ทั้งๆที่กดถูกแล้ว โทร1175 ก็ไม่ได้ คือใช้งานไม่ได้เลยต้องทำยังไงคะ วอนเจ้าหน้าที่ ais มาแนะนำวิธีหน่อยค่ะ