ใช้AIsfiber เข้าเน็ตไม่ได้ ช่วยด้วยค่ะงง

คือที่ออฟิศใช้เน็ต2สายต่อเข้าhub24 port ค่ะ สายแรกAdslของ3 bb  อีกสายเป็นaisfiber วันก่อนยกเลิก สาย3  bb ไปค่ะ
เหลือแต่Aisfiber  แล้วก็เข้าเน็ตไม่ได้ โทรถามcallcenter.   บอกaccess point  อยู่นอกวงแลน IPชนกันกับเราเตอร์ รบกวนผู้รู้ช่วยบอกวิธีแก้หน่อยค่ะ พอดีไอทีลาออกค่ะ  โทรไปถามAIs วิธีแก้ บอกจะโทรกลับก็ไม่โทร  
ใครมีวิธีพอจะแนะนำหน่อยได้ไหมค่ะ