โหลดภาคเสริมsim 4ในorigin เผลอปิดคอมพอเปิดคอมโหลดต่อก็หาไม่เจอไม่มี

พอดีซื้อThe sim 4 ภาค city livings มา โหลดแล้วกดพักไว้แล้วเผลอกดปิดคอม แล้วพอเปิดคอมใหม่มันไม่ยอมโหลดต่อให้ แล้วพอเข้าไปที่หน้าcity livings มันก็บอกว่าอยู่ในไลบารี่แล้ว แต่พอกดเข้าเกมมันก็บอกให้ไปโหลด คืองง
ไม่รู้ว่าเป็นอะไร ช่วยทีค่ะ