ช่วยด้วยค่ะ มีปัญหากับการเข้าใช้wifiที่หอ

คือตามหัวข้อเลยค่ะโน็ตบุ๊คเข้าใช้งานไม่ได้ มันจะขึ้นว่า
Window can't communicate with the device or resourceมีวิธีแก้ไหมคะ
ของเราwindow10นะ
ช่วยหน่อยนะคะ จำเป็นต้องใช้คะ ขอบคุณคะ