สอบถาม CC. True และ CC. My ครับ

เนื่องจากผมเป็นผู้ใช้บริการของ 2 ค่ายนี้  และแฟนผมเองก้อเป็นผู้ใช้บริการของ True เช่นกัน
แต่ ณ.ปัจจุบัน พื้นที่ที่บ้านแฟนผม กลับไม่สามารถใช้บริการได้ทั้ง 2 ค่าย ทั้งๆที่แต่ก่อนหน้านี้
สัญญานดีมาก ชัดเจน คลื่นมาเต็มตลอด  เดี๋ยวนี้  แค่จะโทรหากันยังไม่ค่อยจะได้ คลื่นไม่มี
เนตไม่มา จะโทรหรือเล่นเนตแต่ละที ต้องจับสัญญาน wifi ของแม่แฟนผม หรือของพ่อตาผม
ที่เป็นของ ค่าย DTAC หรือไม่ก้อ AIS ถึงจะสามารถโทรหรือเล่นเนตได้  ผมอยากทราบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นนี้
ทาง True และ My สามารถแก้ไขได้หรือเปล่าครับ  

หมายเหตุ : บริเวณที่พบปัญหาคือ อ.ปากชม  จ.เลย,  GPS : 18.017666,101.899758

ปล.ถ้าหากแก้ไขไม่ได้ ผมกับแฟนคงต้องย้ายไปใช้ครือข่ายอื่นแทน