จขกท. ได้ทำการยกเลิกโปรโมชั่น internet ที่มีกล่องทรูรับชมทีวีฟรี และยกเลิกหมายเลขโทรศัพท์บ้านรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่แถมมาในโปรนี้ทั้งหมด คงไว้แค่ True Fiber รับค่าบริการที่เดือนละ 600 กว่า ๆ
เซ็นเอกสารขอยกเลิกการใช้งานเรียบร้อยทุกอย่าง จนท. ที่เคาน์เตอร์ทำการแจ้งว่า ยกเลิกให้เรียบร้อยและมีผลทันที และนัดวันให้ จนท. เข้ามารับอุปกรณ์คืน วันรุ่งขึ้นมี จนท. โทรมาขอรับกล่องสัญญาณคืน รวดเร็วมาก เข้ามารับกล่องทรูคืนเรียบร้อย เซ็นเอกสารคืนอุปกรณ์ทั้งหมด
ผ่านไป 1 เดือนเต็ม หลังจากทำเรื่องยกเลิกทั้งหมด บิลค่าใช้บริการเรียกเก็บมาเต็มจำนวนเท่าเดิมเป๊ะ งงหนักมากกกกก คืออะไรเอ่ย ไม่มีการใช้งานส่วนต่าง ๆ ที่ทำการยกเลิกไปแล้ว ไม่มีค่าบริการค้างชำระ แต่เรียกเก็บเงินมาเท่าเดิม
รีบโทรไปถามที่ call center น้อง จนท. แจ้งว่า ไม่มีการยกเลิกเข้ามาในระบบนะครับ อ้าว แล้วที่เซ็นเอกสารไปทั้งหมด และมี จนท. มารับกล่องคืนคืออะไรคะ ไม่ได้ดำเนินการอะไรเลยรึ ทาง จนท. บอกจะประสานงานให้ แล้ววันนี้จะมี จนท. โทรมาแจ้งความคืบหน้า รอมาทั้งวัน ไม่มีสายใด ๆ มาเลยสักกริ้ง คงต้องติดต่อและดำเนินเรื่องเองอีกตามเคย ถอนใจ เฮ้อ
อยากทราบว่าเกิดอะไรขึ้นคะ ทำไมเมื่อเซ็นเอกสารและคืนของทุกอย่างเรียบร้อยแล้วแต่ยังต้องจ่ายค่าบริการเท่าเดิม เอกสารที่เซ็นไปและคำพูดของ พนง. ที่แจ้งว่ายกเลิกและดำเนินการเรียบร้อยคือโกหกใช่ไหมคะ อย่างนี้เท่ากับว่าลูกค้าต้องเสียเงินฟรีในสิ่งที่ตนไม่ได้ใช้
ขอไม่จ่ายเงินในส่วนที่เกินมาจากค่าบริการที่เราใช้ได้ไหม ทำไมเราต้องจ่ายส่วนที่เราไม่ต้องการ เพราะความผิดพลาดขององค์กรคุณด้วยก็ไม่รู้ เซ็งชะมัด
หาค่ายอื่น เน็ตบ้านอื่นรอแล้วค่ะ เป็นแบบนี้ no happy จริง ๆ ใช้มาตั้งนาน เสียความรู้สึกชะมัดเลยค่ะ 😔😭
True Internet ความไม่ซื่อสัตย์ต่อลูกค้าหรือความไม่ตั้งใจทำงานของพนักงาน โยนความรับผิดชอบกันไปมา ลูกค้าอย่างเรารับกรรม
เซ็นเอกสารขอยกเลิกการใช้งานเรียบร้อยทุกอย่าง จนท. ที่เคาน์เตอร์ทำการแจ้งว่า ยกเลิกให้เรียบร้อยและมีผลทันที และนัดวันให้ จนท. เข้ามารับอุปกรณ์คืน วันรุ่งขึ้นมี จนท. โทรมาขอรับกล่องสัญญาณคืน รวดเร็วมาก เข้ามารับกล่องทรูคืนเรียบร้อย เซ็นเอกสารคืนอุปกรณ์ทั้งหมด
ผ่านไป 1 เดือนเต็ม หลังจากทำเรื่องยกเลิกทั้งหมด บิลค่าใช้บริการเรียกเก็บมาเต็มจำนวนเท่าเดิมเป๊ะ งงหนักมากกกกก คืออะไรเอ่ย ไม่มีการใช้งานส่วนต่าง ๆ ที่ทำการยกเลิกไปแล้ว ไม่มีค่าบริการค้างชำระ แต่เรียกเก็บเงินมาเท่าเดิม
รีบโทรไปถามที่ call center น้อง จนท. แจ้งว่า ไม่มีการยกเลิกเข้ามาในระบบนะครับ อ้าว แล้วที่เซ็นเอกสารไปทั้งหมด และมี จนท. มารับกล่องคืนคืออะไรคะ ไม่ได้ดำเนินการอะไรเลยรึ ทาง จนท. บอกจะประสานงานให้ แล้ววันนี้จะมี จนท. โทรมาแจ้งความคืบหน้า รอมาทั้งวัน ไม่มีสายใด ๆ มาเลยสักกริ้ง คงต้องติดต่อและดำเนินเรื่องเองอีกตามเคย ถอนใจ เฮ้อ
อยากทราบว่าเกิดอะไรขึ้นคะ ทำไมเมื่อเซ็นเอกสารและคืนของทุกอย่างเรียบร้อยแล้วแต่ยังต้องจ่ายค่าบริการเท่าเดิม เอกสารที่เซ็นไปและคำพูดของ พนง. ที่แจ้งว่ายกเลิกและดำเนินการเรียบร้อยคือโกหกใช่ไหมคะ อย่างนี้เท่ากับว่าลูกค้าต้องเสียเงินฟรีในสิ่งที่ตนไม่ได้ใช้
ขอไม่จ่ายเงินในส่วนที่เกินมาจากค่าบริการที่เราใช้ได้ไหม ทำไมเราต้องจ่ายส่วนที่เราไม่ต้องการ เพราะความผิดพลาดขององค์กรคุณด้วยก็ไม่รู้ เซ็งชะมัด
หาค่ายอื่น เน็ตบ้านอื่นรอแล้วค่ะ เป็นแบบนี้ no happy จริง ๆ ใช้มาตั้งนาน เสียความรู้สึกชะมัดเลยค่ะ 😔😭