บัตรสวัสดิการแห่งรัฐล้อค

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามว่า บัตรสวัสดิการแห่งรัฐของ ตา ยาย มันล้อคเพราะเรากดรหัสผิด เราต้องไปติดต่อที่ไหนคะ ตอนทำยายเราทำที่ธนาคารออมสิน เราสามารถไปติดต่อที่ธนาคารออมสินได้ไหมคะ แล้วตา ยาย ต้องไปด้วยมั้ย คือ ตา ยายเดินไม่ค่อยไหวค่ะ