ทำไมสมัครเน็ตทรู ไม่ลดสปีด ถึงลดสปีดซะงั้น?

เงินในมือถือหาย มีระบบแจ้งเตือนหักค่าอะไรไม่รู้ จาก 19 บาทเหลือ 2.99 บาท ทั้งที่ใช้เน็ตไม่ถึงโปร

พอดีผมกด *190# แล้วเลือกหัวข้อยกเลิกแพ็คเสริมแล้วผมคิดว่ามันจะมีให้เลือกว่าจะยกเลิกแพ็คไหนกลายเป็นว่ามันยกเลิกอันที่เพิ่งสมัครไปสมัครไปไม่ถึง2นาทีแบบนี้ตังก็ไม่ได้คืนทำยังไงได้บ้างครับจริงๆผมตั้งใจจะย