วันนี้อยากมาระบายความอัดอั้นตันใจจากการเป็นลูกค้าทรูมาอย่างยาวนานเป็น10ปี
ย้อนกลับไป 2 ปีก่อน...
คือโปรโมชั่นของทรูช่วงหลังๆ ให้ปริมาณอินเตอร์เน็ต(จำนวน GB) น้อยกว่าชาวบ้าน และยังจะจ่ายแพงกว่าชาวบ้านด้วย ทำให้เราตัดสินใจว่า คงต้องย้ายค่ายแล้วแหละ AiS น่าสนใจกว่าเยอะ จ่ายถูกกว่า แถมได้ปริมาณเน็ตคุ้มค่ากว่า และหลังจากที่ยกเลิก True Online ไปซบอก Ais Fibre ก็พบว่า โอโห! เน็ตบ้าน Ais ดีกว่าอย่างเห็นได้ชัด (ผมจึงติดทั้งสองบ้านเลย รวมเดือนนึงก็ 1500+) แต่เงื่อนไขการเป็น Serenade ของ Ais ไม่สามารถรวมหมายเลข Fibre 2 เลขได้ ทางจนท. เลยชักชวนให้ย้ายเบอร์มาอยู่กับ Ais ซึ่งตอนแรกเราตัดสินใจทำเรื่องย้ายแล้ว โปรดีกว่าที่ทรูให้ แถมจ่ายน้อยกว่า (ถึงจะไม่รวมส่วนลด50%)
แต่ตามที่ทุกคนน่าจะรู้ ทรูโทรมาเสนอโปรลับให้ ซึ่งสุดท้ายยอมรับว่าใจอ่อนจ้าาา ยังคงอยู่กับทรู และสละความเป็นเซเรเนดไป
ผ่านมา 2 ปี โปรลับหมดอายุ เด้งกลับไปราคาเต็ม...
สิ่งที่ทรูทำกับเราคือ เด้งโปรกลับไปราคาเต็ม แต่ยังดีที่ยังคงปริมาณเน็ตให้เรา (อันนี้รับได้นะ) แต่ที่เราไม่โอเคอย่างรุนแรงคือ
"การ Down Grade ลูกค้า" โดยไม่แจ้งให้ทราบด้วย (เราโดนปรับจาก Red Card ลงมาเป็นลูกค้าทั่วไป) และปรับระดับไปเองหลายเดือนแล่วเหตุเพียงเพราะว่า 'ลูกค้าจ่ายรายเดือนไม่ตรงตามเกณฑ์ค่ะ"
เสียความรู้สึกกับคำพูดมาก นี่เราก็เป็นลูกค้าทรูมา10ปีได้แล้วนะ จะดาวเกรดลูกค้าก็บอกกันหน่อย หรือแจ้งหน่อย
นอกจากนี้ยังมีปัญหาเพิ่มอีกคือ ทรูพอยท์มีปัญหามากเวลาจะใช้ แอพ True You และ True ID แสดงว่าแต้มเหลือ 0 พอเราจะใช้แต้มเป็นส่วนลด (บ้างร้านใช้บัตร ปชช ยื่นได้) ในระบบแจ้งว่าแต้มเราเหลือ 0 เห้ย! เท่ากับเราเสียสิทธิ์การใช้รึป่าว? คือไม่อยากให้ใช้ทรูพอนท์หรอ
สรุป... คง Say Good Bye ไปเอา Serenade ดีกว่า
ปล. ถึงทรูนะ เรารู้ว่าลูกค้าคุณเยอะมาก คงไม่ง้อเราเท่าไร ก็ไม่เป็นไร เราคงบ๊ายบายแล้ว เสียความรู้สึกหลายครั้งแล้ว!
[CR] ความผิดหวังเกิดจากการเป็นลูกค้าทรู
ย้อนกลับไป 2 ปีก่อน...
คือโปรโมชั่นของทรูช่วงหลังๆ ให้ปริมาณอินเตอร์เน็ต(จำนวน GB) น้อยกว่าชาวบ้าน และยังจะจ่ายแพงกว่าชาวบ้านด้วย ทำให้เราตัดสินใจว่า คงต้องย้ายค่ายแล้วแหละ AiS น่าสนใจกว่าเยอะ จ่ายถูกกว่า แถมได้ปริมาณเน็ตคุ้มค่ากว่า และหลังจากที่ยกเลิก True Online ไปซบอก Ais Fibre ก็พบว่า โอโห! เน็ตบ้าน Ais ดีกว่าอย่างเห็นได้ชัด (ผมจึงติดทั้งสองบ้านเลย รวมเดือนนึงก็ 1500+) แต่เงื่อนไขการเป็น Serenade ของ Ais ไม่สามารถรวมหมายเลข Fibre 2 เลขได้ ทางจนท. เลยชักชวนให้ย้ายเบอร์มาอยู่กับ Ais ซึ่งตอนแรกเราตัดสินใจทำเรื่องย้ายแล้ว โปรดีกว่าที่ทรูให้ แถมจ่ายน้อยกว่า (ถึงจะไม่รวมส่วนลด50%)
แต่ตามที่ทุกคนน่าจะรู้ ทรูโทรมาเสนอโปรลับให้ ซึ่งสุดท้ายยอมรับว่าใจอ่อนจ้าาา ยังคงอยู่กับทรู และสละความเป็นเซเรเนดไป
ผ่านมา 2 ปี โปรลับหมดอายุ เด้งกลับไปราคาเต็ม...
สิ่งที่ทรูทำกับเราคือ เด้งโปรกลับไปราคาเต็ม แต่ยังดีที่ยังคงปริมาณเน็ตให้เรา (อันนี้รับได้นะ) แต่ที่เราไม่โอเคอย่างรุนแรงคือ
"การ Down Grade ลูกค้า" โดยไม่แจ้งให้ทราบด้วย (เราโดนปรับจาก Red Card ลงมาเป็นลูกค้าทั่วไป) และปรับระดับไปเองหลายเดือนแล่วเหตุเพียงเพราะว่า 'ลูกค้าจ่ายรายเดือนไม่ตรงตามเกณฑ์ค่ะ"
เสียความรู้สึกกับคำพูดมาก นี่เราก็เป็นลูกค้าทรูมา10ปีได้แล้วนะ จะดาวเกรดลูกค้าก็บอกกันหน่อย หรือแจ้งหน่อย
นอกจากนี้ยังมีปัญหาเพิ่มอีกคือ ทรูพอยท์มีปัญหามากเวลาจะใช้ แอพ True You และ True ID แสดงว่าแต้มเหลือ 0 พอเราจะใช้แต้มเป็นส่วนลด (บ้างร้านใช้บัตร ปชช ยื่นได้) ในระบบแจ้งว่าแต้มเราเหลือ 0 เห้ย! เท่ากับเราเสียสิทธิ์การใช้รึป่าว? คือไม่อยากให้ใช้ทรูพอนท์หรอ
สรุป... คง Say Good Bye ไปเอา Serenade ดีกว่า
ปล. ถึงทรูนะ เรารู้ว่าลูกค้าคุณเยอะมาก คงไม่ง้อเราเท่าไร ก็ไม่เป็นไร เราคงบ๊ายบายแล้ว เสียความรู้สึกหลายครั้งแล้ว!
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้