โอนแล้วปลายทางไม่ได้รับ แต่ยอดบัญชีต้นทางถูกตัดยอดแล้ว

สวัสดีค่ะ พอดีเมื่อวานโอนเงินจากธนาคารธนชาติ ไปยังธนาคารกรุงไทยค่ะ โอนโดยใช้ระบบพร้อมเพย์ แต่บัญชีต้นทางธนาคารธนชาติถูกตัดยอดการโอนเรียบร้อยแล้ว แต่ธนาคารกรุงไทยซึ่งเป็นบัญชีปลายทางยังไม่มียอดเข้าในระบบ อยากทราบสาเหตุว่าเกิดจากอะไรคะ แล้วตอนนี้เงินส่วนนั้นยังอยู่ที่บัญชีต้นทางอยุ่หรือไม่คะ ขอบคุณค่ะ🙏🏻