จากเดิมดิฉันมีการร้องเรียนกับdtac ว่ามีการปรับแพ็คเกจให้ดิฉันโดยอัตโนมัติจากแพ็คเกจ299 เป็น 649 โดยที่ก่อนหน้านี้ยืนยันกับทางcall center ว่าจะใช้โปรเดิม ทางcall center ก็รับคำว่าจะไม่มีการปรับแพ็คเกจใหม่ให้ลูกค้า แต่
Dtac ก็ปรับแพ็คเกจให้เป็น649 อีก ทั้งๆที่ได้ใช้ความเร็วตามแพ็จเก็จเดิม เป็นการเอาเปรียบลูกค้าอย่างมาก ดิฉันก็โทรเข้าcall center เพื่อปรับปรุงยอด ทางcall center แจ้งว่าจะแก้ไขให้ แต่ยังมี ข้อความจากdtac ให้ดิฉันไปจ่ายยอดที่ยังไม่แก้ไข ซึ่งถ้าไม่จ่ายจะถูกระงับการให้บริการ ซึ่งดิฉันต้องโทรไปถามcall center ว่าทำไมไม่แก้ไขให้
call center บอกให้ดิฉันคิดค่าบริการเองโดยการจ่ายเฉพาะส่วนต่างของโปรเดิม คือdtac คะดิฉันต้องการให้ทางคุณแก้ไขมันยากมากหรือคะที่จะแก้ไขค่าบริการให้มันถูกต้อง แล้วระบบข้อความของคุณก็ไม่เคยคิดจะแก้ไขก่อนที่จะส่งให้ลูกค้า
แต่ไม่จบ เดือนถัดมาก็ยังคิดค่าบริการผิดเป็นโปรใหม่อีกที่649 คือดิฉันต้องชี้แจงให้คุณทราบสักกี่สิบครั้งถึงคุณจะแก้ปัญหาให้ดิฉัน แล้วก็มีข้อความแบบเดิมๆที่ไม่ได้รับการแก้ไขส่งมาอีก
คือเบื่อกับการโทรเข้าcall center ชี้แจงว่าเกิดอะไรขึ้นแล้วไม่ได้รับการแก้ไขแบบเดิมๆ จนดิฉันตัดสินใจที่จะย้ายค่าย เมื่อวานโทรไปเพื่อขอยอดค่าบริการที่ถูกต้องเพื่อจะได้เคลียร์แล้วทำเรื่องย้ายไปค่ายใหม่ และทำเรื่องยกเลิกการตัดค่าบริการผ่านบัตรด้วยและได้ทำเรื่องผ่านหน้าwebsite ของdtac สักพักมีข้อความมายืนยันว่าได้ยกเลิกบริการนี้แล้ว
เมื่อวานดิฉันได้ชำระค่าบริการที่แก้ไขแล้ว แต่ล่าสุดเช้านี้มีข้อความส่งมาแจ้งว่าให้ดิฉันไปชำระค่าบริการซึ่งก็เป็นข้อความที่ไม่ได้รับการแก้ไขยอดค่าบริการแบบเดิมๆ พร้อมตัดสัญญาณโทรออกของดิฉัน ดิฉันได้พยายามติดต่อcall center ว่าเกิดอะไรขึ้น ตัดสัญญาณทำไมทั้งๆที่ในระบบแจ้งว่า ขณะนี้คุณมีค่าบริการค้างชำระ0 บาท ไม่สามารถใช้งานได้
มันคืออะไรคะ ทางcall center แจ้งว่าระบบได้มีรายการรอตัดบัตรเครดิต ดิฉันได้ทำการยกเลิกการตัดบัตรเรียบร้อยแล้ว และชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้วทางช่องทางอื่นทำไมยังตัดสัญญาณอีก ทางcall center แจ้งว่าต้องรอทำรายการนี้ คือระบบคุณผิดพลาดมาก ผิดซ้ำซาก ผิดแล้วไม่เคยคิดจะปรับปรุงแก้ไขให้มันถูกต้องเลย แจ้งปัญหาก็เท่านั้น โทรเข้าcall center แต่ละครั้งก็ไม่ได้ฟรี แต่ก็จำเป็นต้องโทร
Dtac คะ ดิฉันก็เป็นลูกค้าคุณมานาน แต่การที่พยายามยัดเยียดโปรใหม่ซึ่งมันเป็นการเอาเปรียบลูกค้าโดยลูกค้าต้องจ่ายในราคาโปรใหม่แต่ได้ใช้งานจริงๆในแพ็คเกจเดิม ซึ่งชี้แจง ร้องเรียน ก็ไม่เคยคิดจะปรับปรุงแก้ไขอะไรให้เลย พอกันทีคะ DTAC
DTAC กับการคิดจะเอาเปรียบผู้บริโภคและไม่เคยคิดที่จะปรับปรุงแก้ไขบริการทั้งๆที่ชี้แจง ร้องเรียนบริการ
Dtac ก็ปรับแพ็คเกจให้เป็น649 อีก ทั้งๆที่ได้ใช้ความเร็วตามแพ็จเก็จเดิม เป็นการเอาเปรียบลูกค้าอย่างมาก ดิฉันก็โทรเข้าcall center เพื่อปรับปรุงยอด ทางcall center แจ้งว่าจะแก้ไขให้ แต่ยังมี ข้อความจากdtac ให้ดิฉันไปจ่ายยอดที่ยังไม่แก้ไข ซึ่งถ้าไม่จ่ายจะถูกระงับการให้บริการ ซึ่งดิฉันต้องโทรไปถามcall center ว่าทำไมไม่แก้ไขให้
call center บอกให้ดิฉันคิดค่าบริการเองโดยการจ่ายเฉพาะส่วนต่างของโปรเดิม คือdtac คะดิฉันต้องการให้ทางคุณแก้ไขมันยากมากหรือคะที่จะแก้ไขค่าบริการให้มันถูกต้อง แล้วระบบข้อความของคุณก็ไม่เคยคิดจะแก้ไขก่อนที่จะส่งให้ลูกค้า
แต่ไม่จบ เดือนถัดมาก็ยังคิดค่าบริการผิดเป็นโปรใหม่อีกที่649 คือดิฉันต้องชี้แจงให้คุณทราบสักกี่สิบครั้งถึงคุณจะแก้ปัญหาให้ดิฉัน แล้วก็มีข้อความแบบเดิมๆที่ไม่ได้รับการแก้ไขส่งมาอีก
คือเบื่อกับการโทรเข้าcall center ชี้แจงว่าเกิดอะไรขึ้นแล้วไม่ได้รับการแก้ไขแบบเดิมๆ จนดิฉันตัดสินใจที่จะย้ายค่าย เมื่อวานโทรไปเพื่อขอยอดค่าบริการที่ถูกต้องเพื่อจะได้เคลียร์แล้วทำเรื่องย้ายไปค่ายใหม่ และทำเรื่องยกเลิกการตัดค่าบริการผ่านบัตรด้วยและได้ทำเรื่องผ่านหน้าwebsite ของdtac สักพักมีข้อความมายืนยันว่าได้ยกเลิกบริการนี้แล้ว
เมื่อวานดิฉันได้ชำระค่าบริการที่แก้ไขแล้ว แต่ล่าสุดเช้านี้มีข้อความส่งมาแจ้งว่าให้ดิฉันไปชำระค่าบริการซึ่งก็เป็นข้อความที่ไม่ได้รับการแก้ไขยอดค่าบริการแบบเดิมๆ พร้อมตัดสัญญาณโทรออกของดิฉัน ดิฉันได้พยายามติดต่อcall center ว่าเกิดอะไรขึ้น ตัดสัญญาณทำไมทั้งๆที่ในระบบแจ้งว่า ขณะนี้คุณมีค่าบริการค้างชำระ0 บาท ไม่สามารถใช้งานได้
มันคืออะไรคะ ทางcall center แจ้งว่าระบบได้มีรายการรอตัดบัตรเครดิต ดิฉันได้ทำการยกเลิกการตัดบัตรเรียบร้อยแล้ว และชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้วทางช่องทางอื่นทำไมยังตัดสัญญาณอีก ทางcall center แจ้งว่าต้องรอทำรายการนี้ คือระบบคุณผิดพลาดมาก ผิดซ้ำซาก ผิดแล้วไม่เคยคิดจะปรับปรุงแก้ไขให้มันถูกต้องเลย แจ้งปัญหาก็เท่านั้น โทรเข้าcall center แต่ละครั้งก็ไม่ได้ฟรี แต่ก็จำเป็นต้องโทร
Dtac คะ ดิฉันก็เป็นลูกค้าคุณมานาน แต่การที่พยายามยัดเยียดโปรใหม่ซึ่งมันเป็นการเอาเปรียบลูกค้าโดยลูกค้าต้องจ่ายในราคาโปรใหม่แต่ได้ใช้งานจริงๆในแพ็คเกจเดิม ซึ่งชี้แจง ร้องเรียน ก็ไม่เคยคิดจะปรับปรุงแก้ไขอะไรให้เลย พอกันทีคะ DTAC