ณ หมู่บ้านแห่งหนึ่งห่างไกลจากตัวเมือง 18 Km
เดือนกุมภาพันธ์ 2560 มีผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายแรกเข้ามาในหมู่บ้าน มีไฟเบอร์ออปติคลากมาที่โหนด DSLAM ให้บริการเทคโลยี VDSL ผมพอมีรู้เรื่องอินเทอร์เน็ตบ้างในตอนนั้น เลยขอติดตั้ง VDSL 30/10 590 บาท เป็นคนแรกของ NODE
เดือน มิถุนายน 2561 ยุคแห่งการแข่งขันแย่งลูกค้าไฟเบอร์ออบติค ผู้ให้บริการเจ้าเดียวกันนี้ ได้มาขยายพอร์ท ติดตั้ง splitter 1:8 พร้อมทั้งตู้ ODF แยกออกมาจาก DSLAM เพื่อเตรียมพร้อมให้บริการเทคโนโลยี Fiber Optic
กรกฎาคม 2561 ผมได้ไปติดต่อที่ศูนย์บริการในจังหวัดแห่งหนึ่ง เพื่อที่จะขอเปลี่ยนจาก VDSL to FTTX ได้ความว่า ต้องจ่ายค่าอุปกรณ์ ONU ราคา 2200 บาท! ผมยังไม่ตัดสินใจ รอไปอีกประมาณปลายเดือน ได้ทราบว่ามีโปรโมชั่น ให้ยืมอุปกรณ์ ONU แต่สำหรับลูกค้าใหม่เท่านั้น และต้องจ่ายค่าบริการล่วงหน้าถึง 3 เดือน ผมไม่รีรอด้วยความอยากใช้เทคโนโลยีใหม่ Fiber optic ตัดสินใยกเลิกบริการ VDSL ของผู้ให้บริการดังกล่าว เพื่อที่จะติดตั้งใหม่และได้สิทธิ์ยืมอุปกรณ์ รายละเอียดดังนี้ โปร 590 บาท 50/20 Mbps จ่ายล่วงหน้า 3เดือน 1892 บาทติด สัญญา 2 ปี
1 สิงหาคม ช่างมาทำการติดตั้งอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ และสามารถใช้งานตามปกติ
>>>>>>>>>>แต่ 14 สิงหาคม 3BB ได้ออกโปรโมชั่นใหม่ ให้ลูกค้า VDSL สามารเปลี่ยนเป็น FTTX ได้ฟรี ไม่เพียงเท่านั้น ยังได้อัพสปีด 100/30 Mbps ได้ตลอดการใช้งาน ในราคาเพียง 590 บาท โอ้โห ออกโปรโมชั่นแบบนี้เหมือนหักหลังกันเห็นๆ
เลยเป็นที่มาของการตั้งกระทู้นี้ว่า 3BB จะให้ความเป็นธรรมกับลูกค้าที่จงรักพักดีแบบนี้อย่างไร จะย้ายค่ายก็ไม่ได้เหมือนมัดมือชกโดนสัญญา 2 ปี จ่ายล่วงหน้า 3 เดือน มันจุกพูดไม่ออก ทำไมถึงไม่แคร์ความรู้สึกของลูกค้าบ้าง แค่จะมาขอความชัดเจนครับ ขอบคุณทุกท่านที่ทนอ่านจนจบ
3BB จะให้ความชัดเจนกับลูกค้าได้หรือยัง
เดือนกุมภาพันธ์ 2560 มีผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายแรกเข้ามาในหมู่บ้าน มีไฟเบอร์ออปติคลากมาที่โหนด DSLAM ให้บริการเทคโลยี VDSL ผมพอมีรู้เรื่องอินเทอร์เน็ตบ้างในตอนนั้น เลยขอติดตั้ง VDSL 30/10 590 บาท เป็นคนแรกของ NODE
เดือน มิถุนายน 2561 ยุคแห่งการแข่งขันแย่งลูกค้าไฟเบอร์ออบติค ผู้ให้บริการเจ้าเดียวกันนี้ ได้มาขยายพอร์ท ติดตั้ง splitter 1:8 พร้อมทั้งตู้ ODF แยกออกมาจาก DSLAM เพื่อเตรียมพร้อมให้บริการเทคโนโลยี Fiber Optic
กรกฎาคม 2561 ผมได้ไปติดต่อที่ศูนย์บริการในจังหวัดแห่งหนึ่ง เพื่อที่จะขอเปลี่ยนจาก VDSL to FTTX ได้ความว่า ต้องจ่ายค่าอุปกรณ์ ONU ราคา 2200 บาท! ผมยังไม่ตัดสินใจ รอไปอีกประมาณปลายเดือน ได้ทราบว่ามีโปรโมชั่น ให้ยืมอุปกรณ์ ONU แต่สำหรับลูกค้าใหม่เท่านั้น และต้องจ่ายค่าบริการล่วงหน้าถึง 3 เดือน ผมไม่รีรอด้วยความอยากใช้เทคโนโลยีใหม่ Fiber optic ตัดสินใยกเลิกบริการ VDSL ของผู้ให้บริการดังกล่าว เพื่อที่จะติดตั้งใหม่และได้สิทธิ์ยืมอุปกรณ์ รายละเอียดดังนี้ โปร 590 บาท 50/20 Mbps จ่ายล่วงหน้า 3เดือน 1892 บาทติด สัญญา 2 ปี
1 สิงหาคม ช่างมาทำการติดตั้งอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ และสามารถใช้งานตามปกติ
>>>>>>>>>>แต่ 14 สิงหาคม 3BB ได้ออกโปรโมชั่นใหม่ ให้ลูกค้า VDSL สามารเปลี่ยนเป็น FTTX ได้ฟรี ไม่เพียงเท่านั้น ยังได้อัพสปีด 100/30 Mbps ได้ตลอดการใช้งาน ในราคาเพียง 590 บาท โอ้โห ออกโปรโมชั่นแบบนี้เหมือนหักหลังกันเห็นๆ
เลยเป็นที่มาของการตั้งกระทู้นี้ว่า 3BB จะให้ความเป็นธรรมกับลูกค้าที่จงรักพักดีแบบนี้อย่างไร จะย้ายค่ายก็ไม่ได้เหมือนมัดมือชกโดนสัญญา 2 ปี จ่ายล่วงหน้า 3 เดือน มันจุกพูดไม่ออก ทำไมถึงไม่แคร์ความรู้สึกของลูกค้าบ้าง แค่จะมาขอความชัดเจนครับ ขอบคุณทุกท่านที่ทนอ่านจนจบ