ขอระบายหน่อยนะคะทนไม่ได้จริงๆทนรอเรื่องมานานมากแล้ว
วันที่13สิงหาคม2561 เราได้ไปทำการย้ายระบบจากรายเดือนเป็นเติมเงิน เพราะสนใจในแพ็กเก็จเน็ตของระบบเติมเงิน พนักงานที่ทรูช็อปก็ทำการเป็นให้ พอเปลี่ยนเสร็จ เราก็เลยเติมเงินเข้าในโทรศัพท์1100บาท(เรามีใบเสร็จการเติมเงินยืนยัน อยู่ที่ True Shop สาขานั้น )เพื่อทำการสมัครแพ็กแกจเน็ต(มันคือโปรเสริม) เราสมัครแพ็กแกจเน็ต1070บาท (เป็นโปรเน็ต3เดือน 6mbps แบบไม่ลดสปีด) พอเราสมัครไปแล้วเราได้เซ็คโปรหลักมันเป็นโปรผู้ บกพร่องทางการได้ยิน เราจึงถามพนักงานทรูเพื่อให้เขาดูให้ หน่อย แต่ทางเราเองก็มีความกังวลว่าถ้าเพิ่มตัวแพ็กเกจหลักแล้วตัวแพ็จเกจเน็ตเสริมเราจะหายไปด้วยเพราะราคาที่สมัครไปก็ไม่ใช่ถูกๆ(เราเป็นนักศึกษาอยู่ค่ะ)
เราจึงบอกว่า"งั้นไม่เป็นไรค่ะเดี๋ยวจะซื้อซิมสำหรับโทรมาเพิ่มก็ได้(โทรศัพท์เราใส่ได้2ซิมค่ะ)
พนักงานบอกว่า"ไม่เป็นไรค่ะเดี๋ยวทำให้"
เราก็เลยถามว่า"ถ้าเพิ่มแพคเกจหลักให้แล้ว แพ็คเกจเน็ตที่สมัครไปจะหายหรือเปล่าคะ "
พนักงานบอกว่า"อาจจะ"
ด้วยความกลัวเราเลยบอกว่า"งั้นไม่ทำแล้วค่ะ"
(แต่พนักงานดัน Reset แล้วเพิ่มแพ็กเกจหลักให้เราจนเสร็จ)
เราเลยถามว่า"แล้ว แพ็คเกจเน็ตที่เพิ่งสมัครไปหายหรือเปล่า"
พนักงานก็บอกว่า "ไม่มีแล้วค่ะ "
เราก็เลยถามว่า" แล้วจะเอาคืนมาให้ได้หรือเปล่าคะ"
พนักงานเลยบอกว่า "คุณลูกค้าต้องเติมเงินเข้าใหม่แล้วสมัครใหม่นะคะ"
เมื่อได้ยินแบบนั้นเราคือโมโหมากอ่ะ
คือเราเองก็บอกแล้วว่า ถ้าแพ็คเกจเน็ตหายก็ไม่ต้องทำแต่ดันทำให้เราซะงั้น
พอเราพูดอย่างนั้นไปพนักงานก็เลยจะทำเรื่องติดต่อให้เราเขาบอกว่าติดต่อไปทางหลังบ้านแจ้งไปทางหัวหน้างานอะไรซักอย่างนี่แหละ
พนักงานบอกเราให้
-รอภายใน 24 ชั่วโมงนะคะ
เราก็เริ่ม ดีใจว่าเน็ตจะมาภายใน 24ชั่วโมง
แต่ผลปรากฏว่าภายใน 24 ชั่วโมงเราก็ไม่ได้รับแพกแกจเน็ต
-พอหลังจาก 24 ชั่วโมง เราก็โทรไปทางช็อปอีกครั้ง
-พนักงานได้บอกว่าภายใน 48 ชั่วโมง ถึง 7 วันนะคะ สำหรับเราคนที่ต้องติดต่องานมันนานมาก แต่เราก็รอ จนวันนี้วันที่22สิงหาคม2561 เป็นเวลา12วันแล้วมันเกินกว่า24ชม.มามากและก็เกิน7วันมาแล้วด้วย
เรื่องยังไม่คืนหน้าเลย มีแค่บริการจากทรู แทนคำขอโทษ คือให้เราใช้เน็ต 1GB เน็ตแค่นั้นใช้ไม่ถึงหนึ่งวันด้วยซ้ำ มันเทียบไม่ได้เลยกับเราเสีย สิทธิ์ของเรา ในการใช้เน็ต 6 mbps แบบไม่ลดสปีด เป็นระยะเวลา12วันที่หายไป
มันแย่มากกับบริการของพนักงานแบบนี้
-พนักงานน่าจะเป็นคนที่ต้องรักษาสิทธิ์ให้ลูกค้า พนักงานต้องบอกเราด้วยว่าถ้าเพิ่มแพ็คเกจ หลัก แพ็คเกจเน็ตที่สมัครไปจะหายนะคะแต่ เขาไม่ได้บอกเราเลย
ต้องถามเอง
แล้วเปลี่ยนโดยพละการโดยที่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเน็ตเราจะหายหรือเปล่ามีแต่คำว่า"น่าจะ"ที่เป็นคำตอบให้เรา
และดันมาบอกให้เราเติมเงินเข้าไปใหม่เพื่ิอสมัครอีก
เรื่องเกิดวันที่13สิงหาคม2561 ถึงถึงวันนี้วันที่24สิงหาคม2561เรื่องยังไม่ได้รับการแก้ไข
บริษัททรู ไม่มีความรับผิดชอบ ปล่อยให้ลูกค้ารอนาน12วันยังไม่ได้รับการแก้ไข เสียทั้งผลประโยชน์เสียทั้งความรู้สึก
วันที่13สิงหาคม2561 เราได้ไปทำการย้ายระบบจากรายเดือนเป็นเติมเงิน เพราะสนใจในแพ็กเก็จเน็ตของระบบเติมเงิน พนักงานที่ทรูช็อปก็ทำการเป็นให้ พอเปลี่ยนเสร็จ เราก็เลยเติมเงินเข้าในโทรศัพท์1100บาท(เรามีใบเสร็จการเติมเงินยืนยัน อยู่ที่ True Shop สาขานั้น )เพื่อทำการสมัครแพ็กแกจเน็ต(มันคือโปรเสริม) เราสมัครแพ็กแกจเน็ต1070บาท (เป็นโปรเน็ต3เดือน 6mbps แบบไม่ลดสปีด) พอเราสมัครไปแล้วเราได้เซ็คโปรหลักมันเป็นโปรผู้ บกพร่องทางการได้ยิน เราจึงถามพนักงานทรูเพื่อให้เขาดูให้ หน่อย แต่ทางเราเองก็มีความกังวลว่าถ้าเพิ่มตัวแพ็กเกจหลักแล้วตัวแพ็จเกจเน็ตเสริมเราจะหายไปด้วยเพราะราคาที่สมัครไปก็ไม่ใช่ถูกๆ(เราเป็นนักศึกษาอยู่ค่ะ)
เราจึงบอกว่า"งั้นไม่เป็นไรค่ะเดี๋ยวจะซื้อซิมสำหรับโทรมาเพิ่มก็ได้(โทรศัพท์เราใส่ได้2ซิมค่ะ)
พนักงานบอกว่า"ไม่เป็นไรค่ะเดี๋ยวทำให้"
เราก็เลยถามว่า"ถ้าเพิ่มแพคเกจหลักให้แล้ว แพ็คเกจเน็ตที่สมัครไปจะหายหรือเปล่าคะ "
พนักงานบอกว่า"อาจจะ"
ด้วยความกลัวเราเลยบอกว่า"งั้นไม่ทำแล้วค่ะ"
(แต่พนักงานดัน Reset แล้วเพิ่มแพ็กเกจหลักให้เราจนเสร็จ)
เราเลยถามว่า"แล้ว แพ็คเกจเน็ตที่เพิ่งสมัครไปหายหรือเปล่า"
พนักงานก็บอกว่า "ไม่มีแล้วค่ะ "
เราก็เลยถามว่า" แล้วจะเอาคืนมาให้ได้หรือเปล่าคะ"
พนักงานเลยบอกว่า "คุณลูกค้าต้องเติมเงินเข้าใหม่แล้วสมัครใหม่นะคะ"
เมื่อได้ยินแบบนั้นเราคือโมโหมากอ่ะ
คือเราเองก็บอกแล้วว่า ถ้าแพ็คเกจเน็ตหายก็ไม่ต้องทำแต่ดันทำให้เราซะงั้น
พอเราพูดอย่างนั้นไปพนักงานก็เลยจะทำเรื่องติดต่อให้เราเขาบอกว่าติดต่อไปทางหลังบ้านแจ้งไปทางหัวหน้างานอะไรซักอย่างนี่แหละ
พนักงานบอกเราให้
-รอภายใน 24 ชั่วโมงนะคะ
เราก็เริ่ม ดีใจว่าเน็ตจะมาภายใน 24ชั่วโมง
แต่ผลปรากฏว่าภายใน 24 ชั่วโมงเราก็ไม่ได้รับแพกแกจเน็ต
-พอหลังจาก 24 ชั่วโมง เราก็โทรไปทางช็อปอีกครั้ง
-พนักงานได้บอกว่าภายใน 48 ชั่วโมง ถึง 7 วันนะคะ สำหรับเราคนที่ต้องติดต่องานมันนานมาก แต่เราก็รอ จนวันนี้วันที่22สิงหาคม2561 เป็นเวลา12วันแล้วมันเกินกว่า24ชม.มามากและก็เกิน7วันมาแล้วด้วย
เรื่องยังไม่คืนหน้าเลย มีแค่บริการจากทรู แทนคำขอโทษ คือให้เราใช้เน็ต 1GB เน็ตแค่นั้นใช้ไม่ถึงหนึ่งวันด้วยซ้ำ มันเทียบไม่ได้เลยกับเราเสีย สิทธิ์ของเรา ในการใช้เน็ต 6 mbps แบบไม่ลดสปีด เป็นระยะเวลา12วันที่หายไป
มันแย่มากกับบริการของพนักงานแบบนี้
-พนักงานน่าจะเป็นคนที่ต้องรักษาสิทธิ์ให้ลูกค้า พนักงานต้องบอกเราด้วยว่าถ้าเพิ่มแพ็คเกจ หลัก แพ็คเกจเน็ตที่สมัครไปจะหายนะคะแต่ เขาไม่ได้บอกเราเลย
ต้องถามเอง
แล้วเปลี่ยนโดยพละการโดยที่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเน็ตเราจะหายหรือเปล่ามีแต่คำว่า"น่าจะ"ที่เป็นคำตอบให้เรา
และดันมาบอกให้เราเติมเงินเข้าไปใหม่เพื่ิอสมัครอีก
เรื่องเกิดวันที่13สิงหาคม2561 ถึงถึงวันนี้วันที่24สิงหาคม2561เรื่องยังไม่ได้รับการแก้ไข