พอดีผมรีเซ็ตเครื่องคอมพิวเตอร์หรือล้างนี้เเหละพอผมเข้าสู่ขั้นตอนเลือกภาษา ทำไมผมถึงใช้งาน เมาส์ กับ คีย์บอรด์ ไม่ได้

เป็นWindows 8.1 Pro ครับเมาส์มีไฟเเต่ใช้งานไม่ได้ครับ สวนคีย์บอรด์ ไม่มีไฟ จริงเเล้วทั้ง2อย่าใช้ได้ปกติ เเต่พอเข้าขั้นตอนนี้จะ ใช้ไม่ได้เลยครับ
ตัวเสียบ USB ก็ปกติเเต่ ทำไรไม่ได้เลย แถมไม่มีลูกศรเมาส์ด้วย ใครรู้บอกผมทีเป็นที่อะไรเเละถ้ามีวิธีเเก้บอกผม ด้วย ขอบคุณล้วงหน้าจ้าาา