ถ้าเรื่องนี้เกิดกับคุณ จะทำยังไง

ผมซื้อโน๊ตบุ๊ค hp pavilion gaming 15 ไฟสีขาว i5 วันที่ 4/08/61 ใช้งานมาระยะนึง สังเกตุ spacebar ไม่มีไฟ
คิดว่าเสียรึป่าว เลยแจ้งทาง hp วันที่ 20/08/61
- 22/08/61ก็มีช่างเข้ามาเปลี่ยนคีย์บอร์ดให้
- เปลี่ยนเสร็จก็ไม่หาย พี่ช่างใจดี จะแจ้งทางโรงงานให้ เนื่องจากเปลี่ยนแล้วไม่หาย
- ตอนเย็นช่างก็โทรมาแจ้งว่าตัว spaceber ไม่มีไฟมันไม่ได้เสีย

ผมเลยอยากถามว่า

1.ผมอยากรู้ว่าแล้วโน๊ตบุ๊คผมที่เพิ่งรื้อไปละ
ใครจะรับผิดชอบ?

2.ทางบริษัทไม่มีการอบรมเรื่องสินค้าเหลอครับ เลยไม่รู้คุณสมบัติของสินค้า

3.มีแนวทางแก้ไขปัญหาบ้างไหมครับ
เช่น ยื่นเรื่องเครมเครื่องใหม่ได้ไหม ต้องทำยังไง

#ผมเองก็ผิดที่เพิ่งมาสังเกตุตั้งแต่แรก
และก็คิดว่ามันเสีย