คอมปิดเครื่องไม่ได้ทำยังไงดีค่ะ

อยากทราบว่าเวลาที่เรากด shut down แต่มันก็ไม่ยอมปิดเครื่อง อย่างเมื่อคืน เล่นเนกบุ๊คเสร็จปิดเครื่อง แล้วนอน หน้าจอดับ แต่ไฟที่ปุ่มสตาร์ทยังสว่าง ไปกดค้างไว้ก็ไม่ดับ แต่กลับเปิดเครื่องให้เฉยเลย แบบนี้มีวิธีไหนพอจะช่วยได้บ้างค่ะ