Backup iPhone ไม่ได้ *AppleMobileDeviceSupport ใช้ไม่ได้ แก้ยังไงดี

พอเสียบสาย iPhone เข้าคอมพิวเตอร์ก็ปรากฏข้อความนี้ขึ้นค่ะ

ลองลบและติดตั้งใหม่ตามวิธีในเว็บ https://support.apple.com/th-th/HT204275 บอกแล้ว
ก็ยังขึ้นป็อปอัพแบบเดิมมาอีก
ส่วนตัวคิดว่าน่าจะเป็นที่ AppleMobileDeviceSupport6464 ติดตั้งแล้วไม่สำเร็จ *มีปัญหาอะไรไม่รู้
ตอนนี้ไม่ทราบว่าจะทำยังไงแล้วค่ะ
รบกวนผู้รู้ช่วยด้วย