โอนเงินพร้อมเพย์ธนาคารกสิกรไทยจากต้นทางไม่เข้าถึงปลายทางช่วยด้วยค้ะ ควรทำอย่างยังไง

เนื่องจากมีการโอนเงินจากK-Plusไม่รู้จักเจ้าของบัญชีจำนวน1000เข้าบัญชีTTBของผม ซึ่งคาดว่าเป็นการโอนผิดจากเจ้าของบัญชีต้นทาง กรณีแบบนี้ต้องทำอย่างไร พยายามแชทและส่งเมลติดต่อทั้งกสิกรและTTBแต่คำตอบไม่ชัด