PSNของผมโอนแฮกไม่รู้จะได้คืนไหม

กรณีนี้ผมได้ติดต่อทางโซนี่ไทยไปเขาเลยส่งแบบฟรอมกลับมาผมเลยส่งตอบกลับไป
จากนั้นพอผมส่งไปเขาจึงตอบกลับมาให้ถ่ายสำเนาบัตรประชาชนส่งไป ทางโซนี่จึงตอบกลับมาว่ารอ7-14วัน จากนั้นเขาส่งForget password มา ผมก็กดตั้งหลายรอบแต่ในใจคิดว่าผมต้องการรีเซ็ตอีเมลล์ที่โดนแฮกแต่ทำไมให้มารีเซ็ต password ผมจึงตอบกลับโซนี่ไปว่าต้องการรีเซ็ตอีเมลล์PSNโซนี่จึงส่งมาแล้วให้ใส่วันเกิดผมจำไม่ได้จึงบอกกลับโซนี่ก็บอกให้ส่งเลขใต้เครื่องไปพอส่งไปเขาบอกว่าเลขเครื่องผิดตอนนี้ยังส่งข้อมูลให้ไม่ได้ ผมควรจะทำยังไงดีครับเครียดมากเลยเกมก็มีซื้อออนไลน์มาตั้ง2เกม