สมัครเน็ตทรูในwalletไม่ได้

เราใช้วอลเลตสมัครเน็ตมาตลอด ตอนนั้นไม่มีปัญหา แต่ตอนนี้สมัครไม่ได้ พอกดสมัคร "ไม่สามารถทำรายการได้ " What!!! พอสอบถามพนักงานไป บอกเราว่าเน็ตยังไม่หมดสมัครไม่ได้ เราก็บอกไปว่าเนี่ยสมัครในมือถือ(เติมเงินเข้าเครื่องแล้วสมัคร) หลังจากนั้นพนักงานบอกเราว่าลบแอปแล้วโหลดใหม่ เราทำตามที่พนักงานบอก พอติดตั้งใหม่ก็เหมือนเดิมสมัครไม่ได้ เว็บของทรูที่สามารถสมัครได้ก็ล่ม
มันเป็นอะไร????