สวัสดีค่ะ
เราย้ายบ้านเลยไปขอแจ้งย้ายไวไฟกับทรู ซึ่งก็มีปัญหาเยอะมาก
ทางทรูบอกว่าย้ายไม่ได้เพราะพนักงานใส่เลขบัตรประชาชนเราผิด เราเลยบอกให้เขาแก้ให้ เขาก็ขอเอกสารเยอะแยะไปหมด เราก็เอาไปให้ตลอด ซึ่งเราคิดว่ามันจบแล้วเพราะเขามาติดตั้งไวไฟที่บ้านใหม่ราให้
พอเราใช้ไปสักพักบิลค่าบริการก็มา ซึ่งบิลมาทั้งหมด 2 ใบ โดยใบแรกเราจ่ายไป เพราะคิดว่าเป็นค่าบริการของบ้านใหม่ เนื่องจากเราแจ้งปิดไวไฟบ้านเก่าไปแล้ว แต่อีก 1 สัปดาห์ก็มีบิลค่าบริการมาอีก เราเลยติดต่อทางคอลเซนเตอร์ไป
คอลเซนเตอร์ก็บอกว่าทาง shop ไม่ดำเนินการปิดไวไฟบ้านเก่าให้ ทำให้คอลเซนเตอร์ไม่สามารถดำเนินการอะไรได้ ต้องให้ทาง shop ส่งเรื่องไปก่อน แต่ก็ไม่มีการดำเนินการใดๆอีกจนปัจจุบันนี้
แล้วก็มีการตัดสัญญาณเราหลายครั้ง พอเราโทรไปก็บอกว่าเราไม่จ่ายค่าบริการ พอเราบอกเรื่องนี้เขาก็ไม่ทำอะไรให้อีก ซึ่งนี่ก็ 2 เดือนกว่าแล้ว แต่ก็ไม่ดำเนินการใดๆ ซึ่งเราก็ติดต่อไปถามความคืบหน้าตลอด เจ้าหน้าที่ก็บอกจะดำเนินการให้ แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น โทรไปกี่ครั้งทางคอลเซนเตอร์ก็บอกว่ายังอยู่ในโพเสสเดิม
ไม่คืบหน้าเลย 2 เดือนกว่า ที่มาโพสเพราะอยากให้ทางทรูทำอะไรสักอย่าง เราติดต่อไปมา 2 เดือนกว่าแล้วแต่ไม่คืบหน้าเลย
ทรูเก็บค่าบริการ 2 บิล ทั้งบ้านเก่าและบ้านใหม่ ทั้งๆที่เราแจ้งปิดไวไฟไปแล้ว แต่ไม่ปิดให้
เราย้ายบ้านเลยไปขอแจ้งย้ายไวไฟกับทรู ซึ่งก็มีปัญหาเยอะมาก
ทางทรูบอกว่าย้ายไม่ได้เพราะพนักงานใส่เลขบัตรประชาชนเราผิด เราเลยบอกให้เขาแก้ให้ เขาก็ขอเอกสารเยอะแยะไปหมด เราก็เอาไปให้ตลอด ซึ่งเราคิดว่ามันจบแล้วเพราะเขามาติดตั้งไวไฟที่บ้านใหม่ราให้
พอเราใช้ไปสักพักบิลค่าบริการก็มา ซึ่งบิลมาทั้งหมด 2 ใบ โดยใบแรกเราจ่ายไป เพราะคิดว่าเป็นค่าบริการของบ้านใหม่ เนื่องจากเราแจ้งปิดไวไฟบ้านเก่าไปแล้ว แต่อีก 1 สัปดาห์ก็มีบิลค่าบริการมาอีก เราเลยติดต่อทางคอลเซนเตอร์ไป
คอลเซนเตอร์ก็บอกว่าทาง shop ไม่ดำเนินการปิดไวไฟบ้านเก่าให้ ทำให้คอลเซนเตอร์ไม่สามารถดำเนินการอะไรได้ ต้องให้ทาง shop ส่งเรื่องไปก่อน แต่ก็ไม่มีการดำเนินการใดๆอีกจนปัจจุบันนี้
แล้วก็มีการตัดสัญญาณเราหลายครั้ง พอเราโทรไปก็บอกว่าเราไม่จ่ายค่าบริการ พอเราบอกเรื่องนี้เขาก็ไม่ทำอะไรให้อีก ซึ่งนี่ก็ 2 เดือนกว่าแล้ว แต่ก็ไม่ดำเนินการใดๆ ซึ่งเราก็ติดต่อไปถามความคืบหน้าตลอด เจ้าหน้าที่ก็บอกจะดำเนินการให้ แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น โทรไปกี่ครั้งทางคอลเซนเตอร์ก็บอกว่ายังอยู่ในโพเสสเดิม
ไม่คืบหน้าเลย 2 เดือนกว่า ที่มาโพสเพราะอยากให้ทางทรูทำอะไรสักอย่าง เราติดต่อไปมา 2 เดือนกว่าแล้วแต่ไม่คืบหน้าเลย