อยากช่วยเพื่อนในเฟสได้รับรางวัล ตุ๊กตา "ซาบิวากา" แต่ไม่ได้ของถึงมือ

1. เพื่อนในเฟสได้รับรางวัล ตุ๊กตา "ซาบิวากา" มาสคอต "บอลโลก" จาก https://web.facebook.com/True4UNews/ เมื่อ 17 ก.ค. 61

2. สอบถามไป inbox ของ Facebook ขอให้สอบถาม Tracking no เพื่อติดตาม ได้รับคำตอบว่า เป็นแอดมินประสานงาน ไม่ใช่ฝ่ายจัดส่ง   ตอบแบบนี้เหมือนไม่รับผิดชอบเลย  แม้ Tracking no. ก็ไม่มีให้  แค่บอกว่าส่งแล้ว พอผู้รับรางวัลรอของ แล้วไม่ได้รับ ก็จบแค่นี้เหรอ (ง่ายจัง)  แบบนี้จะไปตามที่ไปรษณีย์ได้อย่างไร ไม่มีอะไรอ้างอิง ปัดความรับผิดชอบมากเลย ถ้ามี Tracking แล้ว เห็นว่าไปส่งผิด ก็จะได้ติดตามได้ถูกต้อง

3. พอจะมีวิธีการ / ติดตามเพื่อให้ได้รับ รางวัล ไหมครับ
https://web.facebook.com/True4UNews/photos/a.1872717649608797/2126487214231838/?type=3&theater