Microsoft word เปิดได้ แต่ใช้งานไม่ได้

เราใช้ microsoft office 2016 อยู่คะ พอมาวันนี้เปิด word ได้ แต่พิมพ์งานอะไรไม่ได้เลย แถบเครื่องมือเป็นสีเทาหมด (ไม่ใช่ที่มีคนล็อคงานไม่ให้แก้ไขนะคะ เปิด word ใหม่มาก็พิมพ์ไม่ได้เลยย)า
เราใช้งานมา ประมาณ2-3ปีแล้วคะ ที่ร้านลงให้ตอนซื้อเลย

• มีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้างคะ นอกจากถอนการติดตั้งแล้วลงใหม่

• ถ้าถอนการติดตั้งแล้วลงใหม่ พวกไฟล์งานข้อมูลต่างๆก็จะหายไปด้วยหรือเปล่าคะ