ช่วยด้วยค่ะ เข้าสู่ระบบเฟสบุคไม่ได้ค่ะ

คือเรามีสองเฟส เฟส1.เราเข้าได้ปกติ พอจะเข้าเล่น เฟส2. มันบอกเราไม่ได้เชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ตสะงั้น
ทั้งสองเฟสเราเล่นเป็นประจำและเล่นบนมือถือ ไม่เคยเล่นบนคอมพิวเตอร์เลยค่ะ มันเกิดจากอะไรค่ะ ต้องทำยังไง หรือเฟส2โดนแฮคค่ะ  ทำลืมรหัสผ่านแล้วก็บอกยังไม่ได้เชื้อมอินเทอร์เน็ต