สอบถามเรื่องประกันคุ้มครองสินเชื่อ MRTA ค่ะ

พอดีกำลังจะกู้สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย ได้ทำการยื่นไปสามธนาคารแล้วผ่านทั้งสามธนาคาร จึงตัดสินใจเลืองสินเชื่อแบงค์สีเหลือง
ตามโบรชัวที่ธนาคารให้ดู มีการแจ้งว่าถ้าซื้อ MRTA/MLTA เพิ่ม จะมีสิทธิพิเศษในการลดดอกเบี้ยลงในปีแรกอีกจากเดิมที่ระบุไว้ ซึ่งในปีแรกนั้น ดอกเบี้ยถูกมากอยู่แล้วจึงไม่สนใจ แล้วในขั้นตอนของการคุยกัน ไม่มีการแจ้งว่าต้องซื้อ MRTA แต่พอถึงเวลาที่ใกล้ถึงวันโอน กลับมีการโทรมาแจ้งรายละเอียดต่างๆ รวมถึงพูดถึงตัวประกัน MRTA บอกว่ารวมในโปรโมชัน จ่ายเพิ่มเดือนละ 600-700 บาท โดยไม่แจ้งรายละเอียดอะไรใดๆเลย ว่ายอดเท่าไหร่ คุ้มครองกี่ปี ซึ่งเราได้แจ้งไปแล้วว่าเราไม่สนใจจะทำ ทางเจ้าหน้าที่จึงได้แจ้งว่าขอพิจารณาก่อน เรารู้สึกเหมือนเจ้าหน้าที่ดึงเวลา มันใกล้วันโอนเข้ามาทุกที ถ้าเขาจะบังคับให้ทำ เราจะย้ายธนาคาร  แต่ก็กลัวว่าจะดำเนินการไม่ทัน ธนาคารอื่นดอกอาจจะแพงกว่าเล็กน้อยมากๆ แต่เนื่องจากตอนแรกธนาคารนี้ดอกถูกสุดและติดต่อกลับมาเร็วที่สุดจึงได้เลือกที่นี่ รู้สึกเสียความรู้สึกเบาๆ T T
คำถามของเราคือ....ในกรณีแบบนี้เราไม่ทำได้ไหม และสามารถร้องเรียนได้รึเปล่า เพราะในโบรชัวก็ค่อนข้างระบุชัดเจนถึงอัตราดอกเบี้ย และอัตราดอกเบี้ยพิเศษถ้าซื้อประกัน MRTA เพิ่ม
ปล.เราเข้าใจความสำคัญของประกันความคุ้มครองตัวนี้ ซึ่งเราคิดไว้แล้วว่าจะซื้อแยก