หูฟังsony มันลดเสียงเอง เกิดจากอะไรครับ (เเล้วกรณีนี้เครมสินค้าได้มั้ย?)

เวลาเสียบหูฟังเเล้วมันลดเสียงเองครับ ลดจนเสียงเหลือ0เลยที่เดียว อาการจะเกิดเมื่อเสียบหูฟังเท่านั้น หูฟังผมรุ่นsony แบบ in ear ซื้อมา1000บาท รับประกัน1 ไม่ทราบว่าอาการแบบนี้สามารถเครมได้มั้ยครับหรือใครมีวิธีเเก้ไขมั้ยครับ?