เมื่อคืน เวลา 22.26.33 น. เราได้โอนเงินจากบัญชี TMB ไปกสิกรไทย จำนวนเงิน 3,500 บาท แล้วเงินไม่เข้า สายแรกเราโทรหา คอลเซ็นเตอร์ของ TMB 1558 เพื่อแจ้งเรื่อง และแจ้งไปว่าเราจำเป็นต้องใช้เงินก้อนนี้คืนนี้ ทาง TMB ก็สอบถามข้อมูลปกติ แล้วแจ้งมาว่าช่วงหลัง 22.00 เป็นช่วงที่แอพปรับปรุง น่าจะเกิดข้อผิดพลาดเช้าเงินจะเข้าตามปกติเอง เราก็บอกว่าเราต้องใช้เงินคืนนี้ ทางพนักงานก็ไล่ให้เราไปถามกสิกรว่าทำไมเงินไม่เข้า เพราะทาง TMB ทำรายการสำเร็จแล้ว เราก็ติดต่อหาคอลเซ็นเตอร์ของกสิกร พนักงานรับสายถามข้อมูล แล้วแจ้งว่าไม่มียอดเงินเข้ามา แต่ไม่สามารถแจ้งปัญหาได้ เช็คได้แต่ไม่มียอดเงินเข้า เราก็บ่นว่าทางนู้นก็ไล่มาถามทางนี้ ทางนี้ก็ไล่ไปถามทางนู้น สรุปเงินเราไปอยู่ที่ไหน เราต้องใช้เงินคืนนี้เราทำอะไรได้บ้าง ทางกสิกรเลยแนะนำให้เราแจ้งกับทาง TMB ให้ยื่นเรื่องด่วนเข้ามา แล้วทางกสิกรจะดำเนินการให้เลย เราก็ไปโทรหา TMB ใหม่ แจ้งเรื่องแจ้งข้อมูลเหมือนเดิม แล้วถามว่าช่วยยื่นเรื่องด่วนให้เราได้ไหม เราจำเป็นต้องใช้เงินคืนนี้ ทาง TMB แจ้งว่าสามารถรับเรื่องให้ตอนนี้ได้ แต่ดำเนินการได้ตอนเช้าเพราะไม่มีพนักงานกะดึก จะให้เรายื่นเรื่องไว้ไหม แต่ถ้าเป็นที่แอพขัดข้องเช้าเงินเราก็จะเข้าปกติ เราก็บอกไปว่าถ้ายังไงก็ต้องรอเช้า แล้วเช้าเงินจะเข้าปกติ ยังไงก็ต้องรองั้นเช้าก็ได้ เราก็วางสายไปจบคืนนั้นที่เราต้องไปหายืมเงินเพื่อนมาเพื่อโอนเงินก้อนนี้ไป เช้ามาเงินก็ยังไม่เข้า เราเลยโทรแจ้งเรื่องกับทาง TMB ใหม่ แจ้งข้อมูลเหมือนเดิม รายละเอียดเดิม พนักงานก็เช็คนู่นนั่นนี่ แล้วบอกว่าจะดำเนินการให้ภายใน 1 สัปดาห์ เราก็แบบเห้ย 1 สัปดาห์เลยหรอ นี่มันเงินเรานะทำไมเราต้องรอขนาดนั้น เราไม่โอเค เงินเราไปอยู่ไหนก็ตอบเราไม่ได้ แถมเราต้องรออีกมันคืออะไร เขาก็บอกว่าเราต้องรอต้องยื่นเรื่องตรวจสอบ เราก็ถามแล้วทำไมพนักงานที่รับสายตอนกลางคืนแจ้งว่าตอนเช้าเงินจะเข้าปกติไง พนักงานก็ทำงงๆแล้วถามว่าเขาแจ้งแบบนั้นหรอคะ ต้องรอดำเนินเรื่องค่ะ อาจจะเร็วกว่า 1 สัปดาห์ แต่เราต้องรอ รอ รอ แล้วก็รอ จากเหตุการณ์ทำให้เรารู้สึกแย่กับTMB มาก ปกติเรามีบัญชีของ TMB ถึง 3 บัญชีและมีการใช่งานตลอดหลังจากเหตุการณ์นี้คงต้องคิดใหม่ เพราะไม่รู้สึกถึงความปลอดภัยในเงินของเราเลยสักนิด นี่ยังไม่รวมตอนไปเปิดบัญชีแล้วพนักงานแจ้งว่าถ้าเราเปิด 2 บัญชีพร้อมกันเราจะได้เงินคืน 200 บาทนะ จนตอนนี้เราก็ยังไม่เห็นเงินจำนวนนั้นเลย
ธนาคารทหารไทย(TMB) แย่มาก