ลงไดรฟ์เวอร์เครื่องปริ้นท์ไม่ได้ทำไงดีคะ

แบบว่าเราลงไดรฟ์เวอร์ของCanon G2010 แล้วมันต้างอยู่ตรงที่ให้เชื่อมปริ้นท์เตอร์กับคอม ทั้งถอดเสียบยูเอสบีก็ยังไม่ได้ ลองลงใหม่หลายรอบแล้ว ทำไงดีคะ
คอมเราวิน10แท้ค่ะ ก่อนหน้านี้ร้านลงมาให้แล้วมันมีปญหาต้องล้างเครื่อง ไม่ได้บอกให้ร้านลงไว้ให้เพราะเราก็ลงเป็น แต่ไม่เข้าใจว่าทำไมคอมหาสัญญาณตัวปริ้นท์เตอร์ไม่ได้ รบกวนทีนะคะ อยากได้ความเห็นเพื่อแก้ไขค่ะ