คนใช้งานมือถือ Andriod

ขอสอบถามครับ พอดีผมเพิ่งเปลี่ยนจาก iOS มาใช้ Android โดยเลือกใช้มือถือของ Samsung(A6+) ก็โชคร้ายเจอปัญหาเลย คือตอนคุยโทรศัพท์แบบปกติ และ ผ่านแอป ลำโพงจะเปิดเอง เนื่องจากเครื่องเพิ่งซื้อมา มีประกันร้านและสามารถเปลี่ยนคืนได้แต่ด้วยความที่ไม่อยากยุงยากเลยเอาไปให้ศูนย์บริการของ Samsung ตรวจสอบ 2 ที่

1. ศูนย์ที่ MBK เจ้าหน้าที่ แจ้งว่าเป็นปัญหาที่ Software แจ้งไปยัง Samsung แล้วอยู่ระหว่างแก้ไข โดยผมถามย้ำไปว่าอุปกรณ์ปกติ ใช้หรือไม่เพราะเครื่องมีประกันร้านอยู่ถ้ามีปัญหาผมจะได้เอาไปเปลี่ยน เจ้าหน้าที่ยืนยันว่าเครื่องปกติเป็นปัญหาที่ Software ขอเอกสารยืนยันว่าผมได้เอาเครื่องมาตรวจสอบก็ไม่ให้ ด้วนความไม่แน่ใจเลยไปอีกศูนย์

2. ศูนย์ที่ สีลม อาการนี้ต้องลง android ใหม่ แล้วจะหาย ผลอาการหายไปได้ 2-3 วันก็กลับมาเป็นอีก

เลยสอบถามไปทางออนไลน์ เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่มีการแจ้งว่า Software มีปัญหา ให้ลองรีเซ็ตเครื่อง ถ้าไม่ได้ให้ไปศูนย์ ==*

คือไม่เข้าใจว่าทำไมศูนย์ไม่ตรวจสอบให้ละเอียดเอาแต่โทษ software คนใช้งานเขาไม่ได้ว่างไปศูนย์ตลอด

สรุปตอนนี้ผมเสียสิทธิ์คืนเครื่อง ด้วยความไว้เนื้อเชื่อใจศูนย์บริการมากไป และก็ยังไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไร ถ้าอุปกรณ์มีปัญหาก็คงคราวซวยผมเอง

อยากทราบว่ามือถือ android เจ้าอื่นศูนย์เป็นไงบ้างครับ