ทำไมคนถึงชอบทรีตพนักงานเสริฟ เซเว่น ด้วยท่าทีหยาบคาย แต่คนรวยกลับชอบพินอบพิเทา

เวลาเจอคน เรามักประเมินค่าเสมอ ว่านี่คือ พนง. เด็กเสิร์ฟ ลูกจ้าง เราเป็นลูกค้าก็ย่อมขึ้นเสียงได้ ติเตียน กดข่มได้ เพราะมันคือคนที่ต้องมาบริการเรา ความพอใจของเราถือเป็นประโยชน์สูงสุด

ในทางกลับกันเมื่อเราเป็นคนที่ต้องเข้าพบลูกค้าคนสำคัญ หรือ ผบห. ระดับสูง เราตระหนักถึงบารมีของเขา วางตัวสุภาพ ทำทุกอย่างเพื่อให้เป็นที่พอใจของเขา สรรคำที่ฟังแล้วรื่น ระคายหูน้อยที่สุดในกรณีที่เกิดความขัดข้อง

อย่างนี้เท่ากับเราเป็นคนตีสองหน้าไหมครับ เราปฏิบัติต่อคนไม่เท่ากัน โดยวัดค่าของคู่สนทนาจากอรรถประโยชน์ เราเลือกแสดงอานุภาพใส่คนที่เราคิดว่าเราข่มมันได้

และเลือกหงอ เชลียร์อะไรต่อมมิอะไรกับคนที่จะชี้อนาคตหรือตัดสินเม็ดเงินมหาศาลให้ได้

ลึกๆ แล้วคนมันน่าทุเรศไหมครับ แต่มันก็ธรรมดาของคน