ซื้อ true travel sim แต่ใช้งานไม่ได้ สอบถาม cc บอกว่าเป็นซิมโดนใจ จะทำยังไงดีคะ

***เพิ่มเติมข้อความอัพเดทค่ะ  ขณะนี้ ทางทรู ดำเนินการแก้ไขให้เรียบร้อยแล้ว สามารถใช้งานได้แล้วค่ะ***


ตอนนี้เพื่อนอยู่ที่ จีน แล้ว ก่อนไป ก็ไปซือ travel sim ที่ trueshop

พอไปถึงมันขึ้น no service พอสอบถาม cc ก็แจ้งว่า เบอร์นี้เป็นของ sim โดนใจ ไม่ใช่ travel sim

โดยถ้าจะให้ใช้งานได้ จะต้องซื้อแพคเกจโรมมิ่งเพิ่ม ถึงจะใช้ได้ ทั้งๆที่ก็เสียเงินซื้อ travel sim 399 บาท

ติดต่อ cc มา 3 รอบแล้ว ก็บอกว่าจะดำเนินการให้ ก็ไม่ได้เลยค่ะ  

เราควรแก้ปัญหายังไงดีคะ ติดต่อเพื่อนไม่ได้เลย ดีนะที่เค้าไปกัน 2 คน

แต่ตอนเย็นเค้าจะแยกกันแล้ว จะติดต่อกันยังไงล่ะทีนี้  

ใครเคยเจอปัญหานี้ ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ

แนบรูป travel sim ที่ซื้อไป